科技應用 Google AI 數位客服系統 Google 客戶互動套件新增更多功能 運用 Google AI 打造擬真人數位客服系統 Google 客戶互動套件新增功能，利用 Google AI 建立真人般的數位客服系統，提升客戶服務體驗。 如同亞馬遜推出可深入理解人類對話，更可捕捉語氣、語調的全新Nova Sonic模型，Google也在其結合Google AI技術的客戶互動套件 (Customer Engagement Suite)增加諸多功能，讓開發者或企業能以此打造貼近真人語調、具備電腦視覺分析，並且能與其他應用服務連動的數位客服系統。 在Google NEXT』25大會活動上展示內容，Google以線上購買園藝用品過程與數位客服系統互動模式為例，當消費者提問適合特定植物使用施肥時，數位客服系統除了能以貼近真人語調方 Mash Yang 1 個月前
