科技應用 nvidia AI 語音助理 客服電話 DGX 泰文 泰國 7-Eleven 營運商 CP All 借助 NVIDIA 對話式人工智慧平台協助處理海量客服電話 在泰國取得 7-Eleven 授權的零售營運商 CP All 為了加速每日大量的客服電話處理與提升客戶滿意度，借助 NVIDIA 對話式 AI 平台打造客服機器人，能夠協助客服人員回答常見問題與協助追蹤客戶清單，藉由新一代對話式 AI ，這套客服機器人不僅能辨識泰文，還可理解與以泰文回應，準確率可達 97% 。 CP All 的 7-Eleven 客服中心管理包括電子商務、金融與零售，雖然每個領域皆由專業人員代表，但平均每日高達 25 萬通的客服電話也造成客戶等待與影響服務品質。CP All 的客服平台以 NVIDIA DGX 系統與 NVIDIA NeMo 框架進行自然語言處理訓練，再透過 Chevelle.fu 3 年前
