台灣原產的優秀防不明電話干擾 App Whoscall，其經營團隊 gogolook 被 Line 韓國母公司 Naver 併購後，不僅辦公室搬到 Line 辦公室，連 Whocall App 都換成綠色背景以及加入大家喜愛的熊大、兔兔等可愛貼圖。
不止是換裝，再今天推出新版本的 Whoscall 以後，連過去要付費才有的離線資料庫，包括警示資料庫和黃頁資料庫都一併免費提供所有消費者。從現在開始，只要使用者下載 Whoscall 就可使用所有專業版的功能。
但這樣的做法卻讓一些過去付費購買 Whoscall 的消費者感到委屈，認為過去付費似乎成了冤大頭（如上圖留言），並表明希望退費。
本者重視消費者的精神，Whoscall 執行長郭建甫即在臉書官方粉絲頁上宣布，從今天起三個月內，都可以全額申請退費，退費的方式為：
1. 於即日起至 ~2014.3.31 止接受退費申請
2. 填妥下列表格：http://goo.gl/1M4Fmj
（請務必提供您的訂單編號，可於 Google Play 電子錢包內查詢，很抱歉若您未提供訂單編號，恕無法受理退費後續事宜。）
3. 月/年租用戶我們提供最後一筆有效訂單退費。
（例1：若您曾購買過月租，之後購買我們的無限期方案，我們僅退最後一筆交易－無限期方案的金額）
（例2：若您的月租訂單到 2014 年 1 月仍有效，我們僅退 1 月訂單）
4. 您的退費將於下一期信用卡帳單入帳
能在第一時間正面回應消費者的需求，我想是網路產業比起其他產業做得更好更快的地方，反觀最近炒地沸沸揚揚的國道高速公路電子收費的問題，仍不見業者正面且迅速回應消費者，看 Whoscall 的案例就是最好的對比了。
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3 則回應
付費是正確的觀念,但廠商如果收了錢又不幹事也不退費就很糟糕,付錢的人就變成冤大頭
ANDROID版官方主動退費,IOS版連退費都沒有也就罷了
當初承諾資料庫會持續更新根本就沒做!最新的更新是去年11/25日
IOS用戶再FB粉絲團追問更新的事情也不見答覆...有關注消費者心聲?
反正這家公司的產品不管是免費付費我是不會再碰了...免得花錢當冤大頭
付費是正確的觀念,但廠商如果收了錢又不幹事也不退費就很糟糕,付錢的人就變成冤大頭
ANDROID版官方主動退費,IOS版連退費都沒有也就罷了
當初承諾資料庫會持續更新根本就沒做!最新的更新是去年11/25日
IOS用戶再FB粉絲團追問更新的事情也不見答覆...有關注消費者心聲?
反正這家公司的產品不管是免費付費我是不會再碰了...免得花錢當冤大頭
FB上不是已經說明 IOS版使用者也可以退費，難道沒去看？
我覺得好的app付費是應該的!
不要老是想要貪小便宜,想用又不付費!
這對創作app的人既不公平,也是種汙辱跟糟蹋!