遠傳電信、亞太電信合併案將於12月15日生效，屆時台灣將重回中華電信、遠傳電信、台灣大哥大的電信三雄時代。自12月15日遠傳電信與亞太電信合併日起，遠傳電信將依照合約承接所有亞太用戶的合約權利及義務，至於原遠傳用戶的權益將不受到合併案影響。遠傳電信、亞太電信合併之後，亞太電信用戶有哪些權益受到影響呢？是否需要更換SIM卡？合約會持續到什麼時候？信用卡自動扣款要重新申請嗎？還有哪些注意事項？本篇將依序解答。
遠傳電信、亞太電信合併：需要換SIM卡嗎？有哪些影響？
遠傳電信、亞太電信確定將於12月15日起正式合併，屆時亞太電信將併入遠傳電信，並且由遠傳電信承接所有亞太電信用戶的合約權利，持續提供服務至用戶的合約結束為止。於12月15日起，遠傳電信、亞太電信將視為網內計價，因此亞太用戶方案內之網內免費、網內通話分鐘優惠也將擴及原遠傳用戶。
在遠傳電信、亞太電信合併後，亞太電信用戶的SIM卡仍然可以正常使用，手機通訊顯示為「亞太」，後續遠傳電信將進行網路整併，並且將依照用戶個別狀況主動通知用戶更換SIM卡。而在合併後亞太電信用戶若是想要續約遠傳方案，也可以自行前往遠傳電信門市更換為新遠傳資費與遠傳電信SIM卡，以享有更完整的電信服務。
▲於12月15日後亞太電信用戶之SIM卡仍然可以正常使用，後續遠傳電信將視用戶使用狀況主動通知用戶前往更換SIM卡。圖片來源
亞太電信合約會受到影響嗎？終身合約是否會被取消？
亞太電信用戶的所有合約與權益都將由遠傳電信承接，合約內容將不受到合併案影響。根據遠傳電信公告，亞太電信用戶不需要重新簽約就可以繼續使用原亞太電信服務，用戶可享有原合約優惠權益至2025年12月31日，而若是亞太用戶的原合約方案使用期限超過2025年12月31日，則可以使用至合約到期日。
另外，有部分用戶合約為亞太電信11元的終身優惠方案，則依據遠傳電信線上客服說明，亞太電信2018年推出之Q1911專案可使用至4G頻段使用到期日為止。民眾也可以前往亞太電信App、遠傳線上客服查詢自己的合約詳細資訊。
▲遠傳電信將保障亞太電信用戶合約至合約到期為止，期間若用戶想要轉換成遠傳資費方案，可以本人或是代辦者攜帶雙證件前往遠傳門市辦理。圖片來源
亞太電信費用該如何繳納？自動扣款需要重新申請嗎？
於合併生效後，亞太電信用戶之帳單代收服務、信用卡自動扣繳將全面移轉至遠傳電信，因此亞太電信用戶不需要重新綁定即可繼續使用，不受到任何影響。而若是以簡訊帳單、App帳單、紙本帳單繳費之亞太電信用戶，帳單的寄發也將維持原本的接收方式，惟需注意超商繳費、全國繳費網繳費時服務選單仍需選擇亞太電信，而非遠傳電信。
亞太電信費繳費方法：
- 暫不提供亞太門號帳單、遠傳門號帳單合併服務。
- 帳單寄送：將維持原先設定之接收方式。
- 電信代收服務：可繼續使用，不需重新申辦。
- 自動扣繳服務：可繼續使用，不需重新申辦。
- 數位線上繳費：需使用亞太電信客服App、亞太電信網站繳費。
- 全國繳費網與超商繳費：選單選擇「亞太電信」。
- 電信門市繳費：需前往遠傳門市。
- 傳送門
▲亞太電信與遠傳電信合併後，亞太電信之自動扣繳服務不需重新申辦即可繼續維持扣款。圖片來源
亞太電信合併問題該如何諮詢？亞太電信客服電話
亞太電信門市將於合併日前陸續關閉，因此亞太電信用戶若是有繳費、續約、手機維修等服務需求，需前往遠傳門市辦理。而在合併日後，亞太電信官方網站、行動客服App將持續提供合約方案查詢、帳務查詢等服務，關閉時間將另行公告。
用戶若是對亞太電信、遠傳電信合併案有任何疑問，行動產品相關問題亞太電信用戶可以手機直撥999，而若是續約相關需求亞太用戶可以手機直撥977或0936-000818專線。另外遠傳電信的線上客服「智能客服愛瑪」也將於亞太電信官方網站、亞太電信App提供24小時諮詢服務，用戶可以多加利用。其他更詳細的資訊可以參考遠傳電信網站與亞太電信網站公告。
客戶服務專線：
- 行動產品用戶：亞太用戶手機直撥999。
- 固網產品用戶：市話449-9365或0809-080080。
- 國際漫遊付費服務：手機直撥+886-255596186。
- 續約專線：亞太用戶手機直撥977或0936-000818。
- 預付卡儲值：手機直撥987。
- 移轉至遠傳方案後：手機直撥888或0800-058885。
