無論是日常通勤還是跨縣市旅遊，有許多民眾會選擇搭乘台鐵列車，不過若是想要變更行程，或者是在乘車日當天遇見了颱風、地震，民眾可以申辦台鐵車票退票，部分情況將不需支付退票手續費。此外，若是民眾搭乘的台鐵列車發生了誤點的狀況，在超過指定時間後民眾可以向台鐵申請誤點退費或是相關賠償。台鐵退票該如何辦理？手續費該如何計算？台鐵誤點多久時間可以申請退票？該如何申請誤點證明？本篇將依序解答。
台鐵誤點多久可申請賠償？該如何申請退費？
如果民眾搭乘的台鐵列車發生誤點的狀況，則將依照誤點原因的不同而有不同的退費標準。依據規定，如果誤點的原因可以歸責於台鐵，則誤點時間較表定時間延遲達45分鐘以上可申請誤點賠償，但如果誤點的原因為不可抗力因素，無法歸責於台鐵，則需延遲達120分鐘以上才可申請誤點賠償。
在誤點達指定標準後，民眾可以持實體車票、乘車之電子票證向台鐵窗口辦理誤點賠償，若有需要也可以同時向台鐵局窗口人員申請車輛誤點證明。此外，有部分台鐵車站提供「自助式晚分證明列印機」，民眾若沒有申辦賠償的需求，可以直接前往自助式機台索取誤點證明。
賠償內容則依照票種略有不同，大致上可分為退款、同級同區間免費乘車1次、當次乘車免扣款、延長使用期限1日等方式，需視延遲狀況與所持票種依照台鐵賠償基準表來辦理。
台鐵誤點退費標準：
- 可歸責於台鐵者，誤點45分鐘以上可申請賠償。
- 不可歸責於台鐵者，誤點120分鐘以上可申請賠償。
- 需持實體車票、乘車之電子票證前往台鐵窗口辦理。
- 傳送門
▲如果民眾持台鐵對號座車票，且誤點延遲可歸責於台鐵，可申請退款或是同級同區間免費乘車資格。而若是民眾持電子票證乘車，則誤點達指定標準後當次乘車免扣款。圖片來源
▲民眾可以前往台鐵網頁「旅客運送契約」下載最新的台鐵誤點賠償規定。圖片來源
▲部分台鐵車站提供自助式的誤點證明機，民眾可以自行申請。以台北車站為例，誤點證明機位於出口處。圖片來源
台鐵退票手續費多少？颱風天退票會收手續費嗎？
如果民眾的旅遊行程變更，想要申請台鐵車票退票，則台鐵將依照時間和比例收取手續費。台鐵退票手續費金額越靠近乘車日越高，最高將收取每張車票票價的20%，並不得低於20元。台鐵車站窗口的退票受理時間最晚為對號列車開車前、以及非對號座列車車票的有效時間內，不過若民眾是申請乘車變更，更改搭乘車輛，則最晚需於發車前30分鐘申辦完成，30分鐘內僅受理退票。
若是民眾的行程受到颱風影響，則自海上颱風警報發布之日起，至海上颱風警報解除之日期間，未搭乘之原訂列車可以申請全額退票，且免收退票手續費，民眾需自乘車日起的1年內前往各車站窗口辦理退票。不過需特別注意，免收手續費服務僅有車站窗口受理，於超商或郵局申辦退票仍需支付手續費，且民眾若是在海上颱風警報發布前提前辦理退票，仍然需要先支付退票手續費，後續等警報確實發布並解除後再攜帶退票證明申辦退款。
台鐵退票手續費：
- 乘車日當天：按每張車票票價20%收取，並不得低於20元。
- 距乘車日2至3日：按每張車票票價10%收取，並不得低於20元。
- 距乘車日4至25日：按每張車票20元收取。
- 自距乘車日起26日以上：按每張車票10元收取。
- 車票票款不足支付退票手續費時，不退還票價，亦不補收手續費。
- 非對號列車、對號列車站票，免收退票手續費。
- 傳送門
台鐵颱風天退票：
- 海上颱風警報發布至解除期間，未使用車票可全額退票，免收手續費。
- 需自乘車日起1年內前往車站窗口辦理。
- 於郵局、超商、App辦理颱風天退票者，仍需支付退票手續費。需前往車站辦理。
- 於海上颱風警報發布前預先辦理退票者，仍需支付退票手續費。後可申請退款。
- 於網路付款且尚未取票者，信用卡付款取消後，退票手續費將批次退還。
- 去、回程票任一程符合颱風天退票規定，可辦理全額退款。
- 傳送門
▲台鐵退票手續費標準。非對號座列車、對號列車站票免收退票手續費。圖片來源
台鐵退票該如何申辦？超商、App退票方法
如果民眾於網路訂票並且使用信用卡付款，想要辦理退票，則需憑原購票信用卡辦理。網路訂票者最晚需於發車30分鐘前於付款網站取消信用卡付款，取消後系統將自動辦理退票流程，退票款項預估將在1至2個工作天內退還至原信用卡帳戶。另外，若是民眾以網路付款系統付款、於超商取票完成，則欲辦理退票需持原信用卡於發車前至台鐵售票站點辦理。
至於在超商取票想辦理退票者，同樣最晚需於發車30分鐘前完成。民眾可以持車票前往台鐵車站窗口，或者是前往同一連鎖超商操作多媒體事務機申辦。不過仍需注意若是遇到海上颱風警報等公告免手續費的情況，超商或郵局退票仍然會收取手續費，且辦理退票時原支付之取票服務費將不予退還。
最後，於台鐵App「台鐵e訂通」購票者，退票手續費比照一般車票收取，且免手續費的退票同樣需前往車站辦理。民眾若是於App申辦車票退票，最晚需於發車30分鐘前完成，不過若是使用車票分票功能，且已被其他載具取票，則需由該被分票人之載具辦理退票，未經分票之票證則由原手機辦理退票。其他更多詳細的規定，可參考台鐵局官方網站。
台鐵退票申辦：
- 網路、超商、App購票，退票最晚需於發車30分鐘前辦理。
- 網路訂票者，退票可前往車站窗口辦理，或是前往付款網站取消信用卡付款。
- 超商購票者，退票可前往車站窗口辦理，或是前往原超商操作多媒體事務機申辦。
- App購票者，退票可前往車站窗口辦理，或是於App申辦。分票若已取票，需由被分票者持載具辦理。
- 信用卡付款取票、退票說明
- 超商取票、退票說明
- App取票、退票說明
