第三方支付絕非電商與經濟的救命丹

2013.06.25 08:49PM
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臺灣的電子商務真的會因為有了第三方支付就會蓬勃發展一路長紅嗎? 以我個人的使用經驗來說,關鍵完全不在付錢的方式(淘寶兩段式付款的方式反而程序上比較麻煩),而是整個電子商務平台給人的信任感。

問問那些會使用網路但是卻不願意在網路消費的朋友,有相當高比例是因為對網路平台的不信任,除了無法看到實體貨物以外,退貨爭議也是很大的問題。就算臺灣有相對比較完整的消保法,但是面對比較強硬的賣家,依然要花費大量的時間在談判、爭論,最後可能還要到警局報案才能被平台業者受理。買過一次就嚇死了,誰還想買你第二次?

看看國內業者在平台上的改進,你看到了什麼?
1.我看到買A加購B可享加購價
2.看到可享更高期數的0利率刷卡
3.看到更多更花俏的聯合促銷活動
4.看到越來越精準的eDM

………看了半天,看不到能增加消費者對平台信心的改進。 也許是我眼殘,但是我自詡還有不錯的資訊水準,如果真的有做,但是卻連我都看不到、感覺不到,又怎麼讓更多的潛在消費者感受得到?

平台業者當然可以認為自己在替臺灣的電商環境盡一分心力,但問題是……..如果花了十五年的時間換來只是一個「新的付款方式」,那為什麼不肯花五年的時間改善平台改善消費者的觀感??