台灣的家電市場其實非常有趣，一方面有不少國產品牌繼續把持部分市場（例如大同電鍋獨霸電鍋市場），一方面又有大型代理商強勢引進品牌電器來推廣（例如 Dyson），但還有另一個我們甚少注意的市場，就是所謂的「假裝自己是國外品牌」。
什麼叫做假裝自己是國外品牌？就是明明研發團隊在台灣、工廠在台灣、連老闆都是台灣人，但偏偏就是跑去國外註冊個品牌，然後告訴你這是北歐某某知名設計團隊打造的家電，或是這是德國某地的家電品牌等等。這種做法在台灣與中國非常盛行，因為華人總是認為洋人比較會做東西，因此往往會有明明電風扇都是台灣同一家工廠生產，但貼上美國品牌就能賣比較貴的情況。
有鑒於我過去在音響界、或是現在接觸家電後遇到太多類似的情況，因此我形成了一個觀念——要深入認識一個品牌，最好的辦法就是到該品牌的主場去探訪。因此這次我就來跟大家分享分享我親自到瑞典斯德哥爾摩去探訪「伊萊克斯 Electrolux」的所見所聞囉～
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前面說到，有些品牌明明就不是北歐產品，但還是自稱是「北歐設計」。但實際上還有另一個情況，就是「真的是北歐設計」，但在北歐卻沒賣。
在九月出發去瑞典之前，我原本計畫要買一台 BlueAir 的空氣清淨機，因為那外型實在太銷魂了...所以昂貴的售價就純當買外型。後來想想既然都要去瑞典了，那麼去瑞典再買 BlueAir 應該也是很合理的事，想不到我到了瑞典的家電賣場實際一看...我的天！居然斯德哥爾摩市根本沒賣 BlueAir！但 BlueAir 的總部還真的是在斯德哥爾摩，只是當地的家電賣場卻沒賣他家的空氣清淨機，只有伊萊克斯、伊萊克斯、伊萊克斯，跟...伊萊克斯。
所以我說要認識一個品牌，實際走訪他的故鄉才是最好的方法，實在所言非虛。
上圖是斯德哥爾摩市中心（雖然是瑞典首都，但其實是個小地方）的大型家電賣場，大約是我們家樂福賣場的大小，但裡面全都是家電跟 3C 產品。在這裡你可以看～到「滿滿的伊萊克斯」與其他品牌家電。
瑞典人似乎很喜歡德國的產品，從汽車到電器都有很多很多德國貨，因此瑞典的家電市場粗略地從賣場產品來估計，大約有八成左右是伊萊克斯產品，剩下一成 Bosch 和西門子與一成的飛利浦及其他小夥伴。伊萊克斯 Electrolux 近幾年在台灣都是走高端家電的形象，但實際上伊萊克斯在瑞典由於併購太多家電公司的緣故，因此擁有非常非常廣的產品線，從台灣買得到的家電等級劃分，大約就是從大同到 Miele 通通涵蓋的等級——從很爛一兩百塊瑞典克朗（克朗兌台幣約四倍）的超鳥電鍋到一組四百多萬台幣的瓦斯爐都有！
因此伊萊克斯說他是瑞典的國民品牌，還不如說他就是瑞典家電的唯一代表，從只能買普通家電的普通人，到一間廚房花上千萬裝潢的有錢人都能使用伊萊克斯的產品。在參觀斯德哥爾摩市政廳時，導遊一定會帶大家看一幅瑞典首富的肖像，這位首富的事蹟除了在皇室有難時出手救援、想蓋房子時出錢協助之外，最大的事蹟就是——他是伊萊克斯大股東。
在台灣其實很難找到一個能與伊萊克斯類比的廠商，並不是說他的規模有多大，而是很難有一個家電廠能通吃從廉價市場到金字塔頂端市場，也很難有一家家電廠商能在自己國家內擁有如此高的市佔率，甚至開一家展示全系列能滿足你一整天電器需求的概念店 Electrolux Home。
從實際走訪的經驗來看，伊萊克斯現在大概除了電腦跟電視沒做之外，差不多你想像得到的電器他通通都有，就連冷氣電冰箱這些屬於大型家電的也通通都能提供，而且還是一樣能從便宜得跟大同冰箱差不多（瑞典電器其實不貴），到跟能與德國 Liebherr 或 SubZero 冰箱媲美的頂級家用冰箱通通都有，一次滿足全瑞典國民的需要，同類的廠商在台灣非常難找到，如果真要在亞洲找一間類比的廠商，那麼我想三星、三菱、LG 這類大型財團才比較類似一些，但上述的這些亞洲廠商也沒什麼在攻金字塔頂端市場，因此還是有些微不同。
伊萊克斯總部並不像一般人想像的那種「巨型形象園區」，事實上伊萊克斯現在的總部是在 1999 年才遷入現址，其前身是斯德哥爾摩的一所兒童醫院。在幾乎保留原始外觀的情況下，伊萊克斯總部顯得非常...普通。完全沒有世界第一大、年營收超過百億美元家電集團的氣派，看起來就像是一棟瑞典隨處可見的大樓，門口剛好就是地鐵站，給人的感覺就像走過台大醫院一樣，不會有「啊！這裡就是伊萊克斯總部啊」的驚奇感。
不過也就是在這麼不令人驚奇的地方，生產出不論是外型、品質、性能、使用者體驗皆屬一流的產品，其巨大反差，才是讓人真正感到驚奇的地方。
我們從網路上的資料可以輕易查到「伊萊克斯是吸塵器發明者」這件事，但我們卻甚少看過真正的「第一台伊萊克斯吸塵器」長啥樣。這次有幸進入伊萊克斯總部，除了參觀幾乎不能拍照的機密研究室之外，最重要的就是上圖這個伊萊克斯時光走廊。在這裡展覽了伊萊克斯創立以來的標誌性電器，讓所有來參觀的人都能認識伊萊克斯百年來的榮光。
上圖是伊萊克斯的第一台吸塵器，是一台巨大、不能輕易拖動的桶狀機器。由於不能輕易帶著走，因此他擁有比現在任何一台吸塵器都還要更長的管子，有點類似豪宅中央集塵系統的感覺。不過老東西長得笨拙點也不奇怪，真正令人驚奇的，我想還是要數上圖放在地上的那些「配件」了。
在展示櫃的底部放了十一項吸塵器配件，這些配件除了是用看起來超潮的金屬來打造之外，其餘外型什麼的其實都跟現行的產品相差無幾，不管是平吸頭、長吸頭、還是毛刷吸頭，在經過一百多年的改良之後依然還是長那個樣子，足見百年前伊萊克斯在設計產品時就已是經過深思熟慮才推出，如果不要看那個桶子跟那復古（其實他就是古董）的外型，說這些產品是近期的伊萊克斯產品也絲毫不違和啊！
如果說那些配件很令人驚奇，那麼上圖這個...我想應該就更驚奇了吧？在那台巨無霸吸塵器推出不久後，伊萊克斯有感於巨大的吸塵器是不實用的（這不是廢話嗎？），因此將吸塵器大幅縮小到能用手持的體積，讓使用者可以直接手持這台吸塵器（或是接管子放在地上）來打掃清潔。
雖說這台吸塵器還是要插電，且吸力肯定也遠遜於如今的伊萊克斯完美管家無線吸塵器，但想想百年前就已經有這樣的產品問世，也不得不讓人驚奇於伊萊克斯北歐設計的創新。只要你想想 1912 年時中國還剛辛亥革命結束...這些劃時代的產品會有多麽地震撼人心了，也難怪伊萊克斯能百年來屹立不搖，始終一直盤踞在家電市場的高位之上啊！
但百年來伊萊克斯一直在研發吸塵器，但到底以現在的科技水準，伊萊克斯究竟用什麼方法在開發他們的吸塵器呢？繼續閱讀：意想不到的龜毛！「氣流」與「外型」固然重要，但一台好的吸塵器可不只有這些啊 ...
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作者：陳寗＠癮科技
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