如果你Google」行銷」兩字，一秒內就會出現高達21,200,000項結果，從以前到現在各式各樣說明行銷的理論，自1960年提出了4P以來不斷推陳出新、不斷的自我增生，行銷的範圍如此廣泛、行銷的工具日新月異，是否可能有一個統一一切的萬有理論?
我曾經在2011年9月19日撰寫了一篇名為: 在電子商務的革命前夕 的小短文，文中提出內容、社群、商務三項要素組合成未來成功的關鍵因素，在經過了4年的學習與工作磨練後，我對於這三要素有更進一步的理解，因此產生了M理論的想法。
在物理學的範疇中M理論是最有可能成為宇宙的最終理論，它將能用來解釋這萬千世界的一切，也因此我借用M理論這樣的名稱，以行銷Marketing單字的開頭M，來說明多年來我對於行銷的心得。
在行銷這樣的範疇之中，是否能有一個理論，它不論線上、線下、個人、企業、有資源、沒資源、大品牌、小品牌都可以一體適用?
我認為可以透過以下公式來詮釋:
展開後成為
M = Contents內容 X Community社群 X Commerce商務
然後，我們必須考慮M理論與時間T與金錢Money之間的關係，如下
- 內容不只是圖、文、設計、包裝、影像等等，你產品本身也屬於內容的一部分。
- 社群不只是指線上的社群，它也包括線下的部分，例如你的實體店面會員、你購買一篇雜誌廣告，這本雜誌的閱讀群也是社群的概念。
- 商務是指你交付商品或服務的方式或管道。
Merketing = Contents內容 X Community社群 X Commerce商務
基本上現在行銷要成功的機率，較大的方向是由內容而社群再商務。
一個行銷的成果在行銷M理論中，應該由內容而社群再商務方能達成最大效果，再你執行」內容」的階段時，通常是處於一個混亂狀態，有各式各樣的成員、不同的意見與看法，交織成下一個階段的」社群」狀態，最後到了」商務」狀態就慢慢有了規則與效率。
在」內容」階段所獲得的行銷成果較低，在商務階段所獲得的成果較高，若你要反過來做，先商務再社群最後產生內容，當然也是可以，只是在成功的機率上應該會小非常多。
在Merketing = Contents內容 X Community社群 X Commerce商務的過程中，某種特定的Contents內容會吸引一群有共同價值觀、世界觀、生活態度的一群人，注意在這裡被該內容所吸引的這群人，我們不以年齡、地區、背景、身分等傳統的方式區隔。
而這群人聚集後，將會自發性地由內部產生某種社群規則，藉由群體極化的效應將完全混亂的狀態導致同一方向，所謂群體極化(Group Polarization)是指在群體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向於冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。
這一群人在社群中聽取群體討論時將獲得許多新訊息。由於這些論點將傾向於支持成員之最初觀點(他們最初被吸引進來的」內容」之核心觀點)，大家會聽到更多支持其主張之理由。社群可使所有成員更加確信其原來之觀點，因此導致更加極端之意見。
而一群有共識、有方向性的群眾，將導致最終有規律的商務結果，人們將透過特定的消費、行為來表示自己是屬於該社群的一部分，例如你屬於某個讀書會成員，你必然要買一些在社群中受歡迎的書籍，透過這樣的消費來表示你與大家是同一個圈子的，以上這就是行銷M理論的主體說明。
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林文傑(網名onsaleking)，現任燦坤實業股份有限公司行銷暨網銷經理&春樹科技行銷顧問，職場經過了十數家企業，大至員工高達8000人的上市公司，小至員工兩三人的新創公司，經歷了包括業務、企劃、專案、產品、廣告、採購、線上、線下的各種任務，是橫跨實體與虛擬、多項業種的專業行銷人。歡迎隨時透過Facebook聯繫討論:https://www.facebook.com/iamMarketers 部落格:http://onsaleking.blogspot.com/ 主要分享文章：網路營銷、創意行銷、市場策略、品牌經營、通路規劃
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