行動辦公X社群企業X智慧分析
【訊息重點】
n 社群是一種「改變連結、分享、專業與互動」的參與文化與組織策略。麻省理工學院史隆管理學院評論與勤業眾信合作的調查中發現，73%的受訪對象認為社群企業是重要的，且87%有採用線上社群的組織是用來激發創新。導入社群協作的組織，實際運用在員工培訓與激勵、企劃發想與討論、會議安排等工作項目；更透過交流與互動，提升員工歸屬感，激發新商業模式。
n IBM Verse協作軟體承繼IBM Connections Cloud之優勢，並內嵌IBM華生分析（Watson Analytics）功能，藉由認知運算與非結構化資料分析等技術，主動給予使用者會議安排的最佳時間、電郵收件者應包含誰等建議，跳脫以往使用者需耗費時間、腦力才能整理出來的個人化作業模式。
（2015年3月17日）「行動辦公、社群企業、智慧分析」三大元素將徹底改變人類工作模式！IBM倡導社群企業之養成，組織藉由培養參與式文化，與建立線上互動系統，可有效激勵員工創新，提升工作效率與顧客體驗。此外，IBM宣布推出進階版社群協作軟體Verse，內嵌IBM華生分析（Watson Analytics）認知運算與智慧分析功能，成為「最了解使用者」的電郵軟體，並協助將每個個體串聯在一起，形成強大人際網絡。
全球行動用戶數將於2015年超過全球人口數，而全球知名調研機構Gartner更指出，在2018年，行動裝置的數量將來到121億個；在行動網路領域，4G電信服務已逐漸普及，台灣即將全面進入高速連網環境。在行動設備與行動網路雙雙成熟之際；企業也將走入行動化和社群化工作模式，工作者「走到哪，交流到哪」的行動辦公生活已悄然成形。
從上到下的參與文化+社群協作平台=決定企業獲利
IBM全球社群企業轉型副總裁愛德華布里歐（Edward Brill）對此指出，社群不只是一種工具，而是一種「改變連結、分享、專業與互動」的參與文化與組織策略。根據麻省理工學院史隆管理學院評論與勤業眾信合作的調查中發現，73%的受訪對象認為社群企業是重要的，且87%有採用線上社群的組織是用來激發創新。導入社群協作的組織，實際運用在員工培訓與激勵、企劃發想與討論、會議安排等工作項目；更透過交流與互動，提升員工歸屬感，激發新商業模式，且降低差旅支出以及員工流動率，歸納起來，社群企業將帶來五種好處：創新、敏捷度、高效性、協同力、造就客戶，甚至能改善員工間的工作責任流程、員工與公司的連結度、員工的職涯發展與職能認可度。
布里歐進一步說明，「行動化」是社群企業形成的關鍵基礎，其突破以往限制，讓資料存在於無形，可隨時隨地從「雲端」儲存或取用。行動與社群之結合，讓行動辦公成為可能，且每個人在經營社群平台時，也就成為了他人專業上的連結與資源。因此，要打造社群協作，需先具備「參與文化」觀念，以開放的心態搭配社群軟體之應用，逐步建構出屬於「We」的社群平台，從過去「大家手牽手，分享檔案」轉變為「創造一個企業與個人共同聚焦與聚集的環境」。
「正如Verse，是IBM集多年研究、設計、客戶經驗而大成的巔峰之作」布里歐更具體的說明，它就是實現企業社群的關鍵之一，透過整合員工間每日的互動管道，如電郵、會議、行事曆、檔案分享、即時訊息、社群更新、影音通話…等，再透過系統的智慧分析與認知學習，聰明地呈現資訊，進而能達成直覺化操作，工作者間的互動將「以人群為中心，不再是以資料為中心」！
針對社群平台之應用價值，公益平台文化基金會執行長蔡慈懿表示，在導入IBM Connections Cloud雲端社群協作平台後，落實了「把每一個專案變成一個社群」的概念，在平台上串聯專案相關的所有人、事、資源與知識，並透過社群網絡、電子郵件、即時通訊、專案管理、網路會議等整合性功能，協助基金會有效解決非營利組織「知識難以傳承、人脈不易累積」的長期困擾，並以更少的工時、更有效地規畫專案，完整發揮4,000名志工的力量，提升每一次公益行動效率。
IBM Verse=社群協作X認知運算
台灣IBM社交商務事業群經理梁晏慈指出，IBM Verse協作平台承繼了IBM Connections Cloud之優勢，並內嵌IBM華生分析（Watson Analytics）功能，藉由認知運算與非結構化資料分析等技術，主動給予使用者會議安排的最佳時間、智慧推薦電郵收件對象及內容草稿、重要通訊名單之整理與建議等，跳脫以往使用者需耗費時間、腦力才能整理出來的個人化作業模式，歸納起來Verse具三個特點：提供智慧型貼身郵件秘書、工作化繁為簡處理起來更方便快速、從個人任務為核心並連結社群優勢。
除了Verse之外，IBM也在其Connections Cloud平台中推出Connections Files Cloud功能，協助組織中的使用者完成跨裝置資料同步，以及內外部資訊分享。
IBM ConnectED 2015 社群大會於今（3/17）日在六福皇宮盛大舉辦，並有3/19日新竹場（芙洛麗大飯店）、3/20日高雄場（翰品酒店），全台啟動，為甫進入高速4G連網、行動服務與社群應用的台灣，帶來更多新工作模式的可能與想像！
新工作模式的革命性進展表
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傳統電子郵件下的工作模式 |
Verse下的工作模式 |
使用介面 |
過多應用程式與分散的資訊呈現介面 電子郵件、行事曆、工作清單、社群 |
整合性資訊，清晰簡潔的操作介面 隨時隨地工作 |
工作排序優化 |
無輔助，土法煉鋼的人工分配 |
智慧分析與認知運算輔助 |
資訊搜尋 |
僅關鍵字搜尋 |
智慧分析，非結構化資料判斷 |
協同分享 |
以個人的資訊為中心，非協同作業 難以分享傳遞內容與知識 |
以人群為中心，協同作業 |
工作者 |
分散式的單兵作業 |
社群式的協同作業 |
相關資訊：
IBM ConnectED 2015社群大會議程
https://www-950.ibm.com/events/wwe/grp/grp023.nsf/v17_agenda?openform&seminar=A6BAM7ES&locale=zh_TW
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