漫談Market評價與留言的倫理

2011.04.13 09:54PM
是漫談Market評價與留言的倫理這篇文章的首圖

Market上的軟體機制,是安裝了才能讓使用者評分或留言。而一般是用者在沒安裝過的情況下,這些評比資訊是很重要的一部分;通常越多人代表評價越準確,而留言的內容也可以間接看到使用詳細狀況。因為對於開發者與使用者來說,這些評價很重要,所以在大家留言的時候也必須再三思考才下筆。

 

1. 看清楚軟體介紹再下載安裝:

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一般來說,負責的開發者會寫出詳細的軟體相容性、已知問題甚至是免費與付費版的差別;所以下載前要詳閱軟體介紹,也可以看看別人的評論。尤其是有付費版本的狀況下,免費版本通常會用廣告或是功能限制來做區隔;如果開發者已經在介紹內告知,還用這些理由給負評價是一種很不負責的行為。

 

2. 搞清楚原因再給評價:

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有時候出現的狀況不見得是開發者的問題;很有可能是Google或是使用者軟體的問題。在弄清楚原因之前,不應該直接給負評,對開發者是個很無辜的傷害。

 

3. 用email回報bug或建議:

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因為Market的評論機制是單方面的,無法讓開發者與使用者做有效的溝通。如果遇到bug或其他建議,應該直接用下方的email聯絡開發者,這樣才能快又有效的解決問題。

 

相關連結:

Android Market Comment Posting Policy

10 則回應

  •  我們有遇過

    "will give 5 stars if no ad"

    ........&^%#@*&&^!*&

    免費APP盈收不靠廣告難道靠star !!??

    2011-05-10
  • 的確說到心底話, 要作為一個開發者才會明白看到那些"負評"那種哭笑不得的心情.

    就如樓主所說的, 用者根本懶得去看 market 的說明, 甚至 app 內的說明.

    其次是用者根本不會用 android, 不只一次有人說找不到 menu 鍵.

    會 email 來問已好了, 有的真係就這麼負評.

    早期還好,  用家一般都有用 pda/smartphone 的經驗, 現在實在多了很多「笨用家」.

    market 評分的另一個問題是, 你改好了, 負評還在. 可能是用家無心去改 (其實不能怪人, 誰會去記著我評了那個 app 問題, 回頭再評?), 甚至已 uninstall 了.

    另一個哭笑不得的負評就是要求增加功能. 不少 app 都見得到, 那個 app 已經全做到聲稱的功能, 但有用家覺得這 app 「應該」有更多, 更合他的心水的功能, 就用負評會「叫」作者加.

    2011-04-18
    • lanhk wrote:
      ......

      另一個哭笑不得的負評就是要求增加功能. 不少 app 都見得到, 那個 app 已經全做到聲稱的功能, 但有用家覺得這 app 「應該」有更多, 更合他的心水的功能, 就用負評會「叫」作者加.

       

       

      有,我看過那種"Add xxx function then get 5 star"的那種。如果是付費軟體也就罷了,免費的還來這套實在說不過去。

      2011-04-18
  • 我本身也是一名Android Developer,lp43提的問題的確會發生在一些使用到g-sensor、gps、camera等的app上,對於付費型軟體開發者的確會有不小的影響。Android API的發展,確實是不斷地有些相容性問題,但我相信可見的未來都能獲得改善。如果是純商業考量,的確開發iPhone獲利機會較大,不過以現況及趨勢來說,任何一個原創性應用軟體,都會同時開發iPhone及Android版本,所以似乎只能正面積極地面對目前Android的現況。.
    早年我也曾經歷過被微軟"綁架"的歷程,現在走向Java後,真正感到相對地自由許多。我對投入Apple懷抱這件事,會想起過去被微軟Solution綁架的陰影。
    在職場久了之後,我學到一個經驗,越是困難維護、克服的問題,越能累積自己的價值。例如銀行界慣用的CORBA架構,正是如此。成為Android相容性問題的專家,我認為非常有價值。畢竟,你將征服的是一個Open Source的平台,而非靠著吃Apple的口水過活。
    簡而言之,開發、熟悉Android,我認為路可以走的比較長。新版iPhone仍然會紅的,但Android手機市佔率永遠不會低於iPhone Series了。
    針對原文我也有點共嗚,就是一般user的科技素養的確有待提昇。評價應該是針對完整功能來作出評比,而非連 安裝過程都算進去。如果今天因為1個會crash的bug,app得到10個1分,然後開發者緊急做出新的改版,改掉該bug,那麼,那10個1分的存在意義不就失去了嗎? 或許,讓Market自動依據版本更新而重新統計評分也是一種不錯的機制。

    無論如何,各位開發者,一起努力吧! 我相信美好的明天等著我們! 

    2011-04-15
  • 我是覺得評分機制要有些改變

    例如:越久以前的評分,權重較要降低一些,近一點的評分權重就要高一點。

    如果只是把所有人的評分加起來平均,容易模糊掉開發者最近的努力...

    至於留言的部分,最常看到的就是抱怨遊戲不能玩,然後就只給一分

    我想這部分 Google 要從 SDK 下手,除了可以定義 Android 的版本外,也可以讓開發者可以定義 App 適用的手機,這樣搜尋時,運算能力太弱的手機就可以鬼隱掉。進而減少這類的事件發生,畢竟遊戲不能玩,使用者不一定知道是自己的手機的問題,通通怪罪到開發者,在留言及評分上發洩,也不是好事。

    -------
    新書上市:Android 酷樂誌:精選軟體超值特輯
    I Love Android
    http://wiki.cheyingwu.tw/Android

     

    2011-04-14
  • 真的! 測試手機真的是件麻煩事~"~  若沒像apple一樣統一,若都有一些差別,這樣跟以前java有何不同,會不會有些變成某一台手機才能使用呢...ㄎ。   不過這網路世界已變成能 載舟亦能覆舟,希望網友們能用良知做評比阿!!

    2011-04-14
  • 如果是才剛丟進market的app,還沒長大就"運氣好"收到幾個亂評分,那要長大就很吃力了XD

    有時候安裝別人的app的時候,看到即使很好的app也可以被亂給評分...也很無言...

    希望goole可以給出一些機制抑制亂給評分的情況

    2011-04-14
  • 之所以寫這篇文章,不只是market,許多網友在其他的場合回應,也是不看完文章就下定論;而後面回應的也是跟著前面,逐漸離題。也許這是許多網友的壞習慣,還有「使用者就是最大」的心態作祟吧!

    2011-04-14
  •  我不是開發者,但我可以了解你的心情,因為我開發者的朋友常常跟我借手機,因為我是現在比較少的Nexus One Android 2.3,而且常常借得很急,因為他是幫廣告商做App,只要一有下載的人抱怨,他就會被急Call馬上修正,這真的是辛苦錢阿~~

    2011-04-14
  •  我本身是一名Android DEV,

    我在開發程式時,

    常常碰到A機器支援某功能,

    B機器又不能支援(由其低階Android手機最容易有這種問題)。

    但這些相異性電信業者在賣手機時,

    卻以便宜、CP值極高、或硬體都很基本面的方式來吸引消費者購買。

    等到買回家也要安裝APK時,

    才會發現︰

    「啊!陀螺儀不支援!」

    「啊!不支援自動對焦!」

    「啊!這台不能用TotalRecord或其它任何程式做通話錄音!」

     

    以上的這些,

    都是因為Android是一個極大的自由平臺所造成的結果。

    業者可以自由自在的在Cost Down的情況下割捨某些他們認為「應該」不重要的功能。

    但這些割捨,就是造成Market裡,「並非」每支APK在每臺Android裝置都能使用的原因。

    重點是,User在Market裡Download這些APK時,

    他們幾乎是不看使用說明的

    原因︰

    1.懶得看

    2.外文看不懂

    於是在評價裡,莫名其妙得到這種負評。

    這種負評一多,新的使用者一看到總Total的下載評價被評到只剩3顆星,

    於是連下載都懶得下載。

    問題是︰

    1.User根本沒看APK介紹文

    2.Android的開放造成每支APK的不穩定性

    我們開發者如果要程式在Android穩定,

    很抱歉,你最好每一支Android手機都買進並實際測試過再說。

    知名的例子如Angry Birds,去看看他們有多生氣在Android開發這款遊戲,

    去看看他們在Android撞到多少鐵板。

    相對的,Iphone只要一支手機,就能確保程式穩定。

    這些辛酸,User是永遠體會不到的。

    結論︰

    好用的APK不一定得到正評,

    難用的APK一定會得到負評。

    因此,

    跟我一起開發Android 的夥伴,

    我們會開始懷疑,

    "永遠能夠確保程式穩定性的封閉性的Apple,

    會不會才是我們的路。"

     

    我們真的認真在思考這個問題。

    畢竟沒有人想要努力卻被雜亂的系統環境搞到沒有任何經濟利益可言。

    2011-04-14