隨著台鐵推出全新的線上換票功能，旅客在行程變動時擁有更多的彈性與選擇。目前這個功能只能在台鐵網站操作，「台鐵e訂通」App是不能換票的，另外換票功能也限制於「已經付款但還未取票的訂票」才能換票，而且換票也是需要手續費等細節，以下詳細說明台鐵線上換票的操作步驟與注意事項。
▲可以直接看台鐵線上換票的詳細教學影片
線上換票功能的好處
台鐵線上換票功能現僅能於官方訂票網站操作，尚未支援台鐵App，不過能換票不用再跑一趟就是方便，透過這個功能，旅客可輕鬆更改已購票但未取票的車次。特別是對於經常乘坐火車的通勤族或行程變化頻繁的旅客來說，這是一項不可或缺的工具。
換票的完整流程
1.登入台鐵訂票官網
建議旅客先登入台鐵會員帳號，這不僅可以累積點數，未來還能用於折抵票價，台鐵會員點數每2點可折抵單筆消費金額1元、最高折抵票價的30%。此外，台鐵會員可享花蓮與南港車站的禮賓室使用權，為候車時增添更多舒適體驗。
2.購票完成但未取票
a.選擇出發站與抵達站後，指定日期與車次（如自強號）。完成付款但暫不取票，這是換票操作的必要條件。
b.啟動換票功能：進入會員專區，點選左側的「訂票交易紀錄」。選擇欲更改的訂票代號後，按下「換票」。根據需求重新選擇乘車時段與車次，確認後完成操作。
▲建議一定要申請一組自己的會員帳號，除了訂票時累積點數以外，要換票的時候才能直接從會員專區操作會便利許多。
注意手續費細節
當天換票需支付票價的20%作為手續費，最低為20元。若距離乘車日尚有2至3天，手續費降為票價的10%，但最低依然是20元。
不過這個費用算是相當合理，出門一趟換票可能都要花上一個小時了，花個手續費也是理所當然的。
▲換票的手續費如上，四天以前換票才新台幣20元，算是相當合理。
換票也能用在升級騰雲座艙
台鐵EMU 3000自強號的騰雲座艙為旅客提供了更高端的乘車選擇。座艙位於6號車廂，座位寬敞且附有餐點。當然台鐵便當也是可以選的，短程或不想吃飯的旅客也可以選擇微熱山丘鳳梨酥或台鐵便當。
升級步驟
a.進入換票頁面，選擇升級至騰雲座艙。
b.選擇指定日期、時間與車次，並補足票價差額。例如，玉里到花蓮的騰雲座艙票價為445元，比一般自強號票價高出256元。
c.選擇附加餐點（如微熱山丘鳳梨酥、星巴克咖啡），完成付款後取得新的訂票代號。
台鐵新自強號EMU3000商務艙騰雲車廂實測：CP值高坐過就回不去了
▲如果買的車票是新自強號EMU 3000的話，都推薦坐坐看騰雲座艙，特別是一個人乘車的時候，只有騰雲座艙有提供單人座椅乘坐。
線上退票流程
若需退票，同樣可於訂票交易紀錄中操作，點選「退票」後確認扣除20元手續費，即可完成。退票後亦可下載退票證明作為憑據。
台鐵線上換票功能不僅提升了票務處理的靈活性，更以貼心設計滿足旅客多元需求。但需特別留意，完成付款後務必暫緩取票，否則將無法進行換票操作。
整體而言，這項功能對於應對行程變動、提升乘車體驗皆有顯著幫助。無論是一般換票或升級騰雲座艙，旅客都能享受到更便捷的服務，充分體現了數位化時代的交通革新。
