由於Intel代號Raptor Lake的第13代Core與第14代Core桌上型處理器問題持續延燒,Intel在沉寂相當長一段時間並宣布找出問題關鍵後,又爆出第13代Core與第14代Core一但發生問題可能產生永久性的損傷,Intel在事件持續延燒後草擬決定提供第13代與第14代Core的額外2年延長保固,Intel在北美時間2024年8月5日再宣布,除了盒裝處理器以外,包括散裝與系統整機都可獲得2年延長保固,此外針對先前處理器確實發生問題但RMA失敗的用戶,Intel也強調將提供協助。
▲提供2年延長保固的第13代Core與第14代Core處理器擴大到散裝處理器
Intel自第12代Core處理器起,將桌上型處理器保固延長為3年,故此次受影響的第13代Core與第14代Core處理器共可獲得5年保固;不過在Intel宣布提供延長保固前,據稱不少用戶處理器發生異常時無法順利進行RMA,故Intel在此次的公告也強調將協助先前RMA失敗的用戶進行處理。
針對不同來源的處理器,Intel也宣布不同的聯繫管道,對於購買整機的用戶須與系統製造商的客服支援團隊聯繫,購買盒裝處理器則直接與Intel客服支援聯繫,散裝處理器則需與購買商聯繫。