Gogoro Network出現多起PBGN車輛電池異常問題，包括產生供電異常、異常觸發緩行模式或無法啟動，造成PBGN交換電池式電動車車主一陣惶恐，Gogoro Network也在日前宣布補償措施與啟動異常調查，在2024年1月9日於官網公告初步調查結果，歸納出兩項造成Gogoro Network電池異常的主因以及應對措施，其中一項是部分電池的電源元件品質未達年限耐受標準，另一項原因是部分搭載國際通用版韌體的Gogoro與宏佳騰車款與台灣販售的車輛硬體發生相容問題。
根據Gogoro的說法，目前已回收達一萬顆電池，並預防性匡列7萬顆電池，同時搭載國際版韌體的車輛將進行韌體更新。
▲電池異常的主因來自電池微處理器的啟動電源元件品質不良，目前除回報與檢測的電池以外也透過生產履歷匡列可能發生問題的潛在電池並陸續替換
根據Gogoro的說法，部分電池的微處理器啟動電源元件發生供應商特定封裝廠的交貨品質未達預期耐受標準，產生供電不穩導致處理器無法穩定過電；目前Gogoro已自系統或用戶回報回收一萬顆以上的異常電池，並根據元件供應商生產履歷匡列7萬顆有元件品質疑慮的電池，預計陸續回收並更換有疑慮的供電元件，而車上安裝有這些電池的車主將收到通知，請車主前往任一GoStation更換電池以利回收。
▲Gogoro與宏佳騰部分車款採用支援車載診斷系統的國際版韌體，可能會引發行進間進入低電量緩行模式
至於車輛韌體衝突問題出自少數Gogoro與宏佳騰車款採用支援車載診斷系統OBD的國際通用版韌體，與台灣不具OBD的車款硬體產生衝突，導致車輛ECU異常，於行進間發生暫停或觸發低電量緩行模式；Gogoro與宏佳騰將通知受影響的車主，告知透過交換電池或前往服務中心進行ECU韌體更新。Gogoro預計在2024年1月19日前針對受影響車主進行通知。
