旅遊與體驗平台Klook宣布攜手Google Cloud，將以10種語言自動翻譯作為起始為網站導入生成式AI

Google Cloud與Klook宣布將針對生成式AI展開合作，將以10種語言的自動化翻譯作為起始，陸續將生成式AI技術導入Klook網站活動內容以及提升顧客互動管道，並希冀透過生成式AI的特色能捕捉當地語言精髓、並保有Klook獨特的品牌特性。

Klook已先行透過 Google Cloud Vertex AI Model Garden使用Google Cloud的PaLM 2 大型語言模型LLM進行前測計畫，結合既有旅遊資訊、旅遊指南與商家服務資訊進行簡體中文與韓文翻譯，其結果不僅呈現出色的準確度，Klook語言專家與行銷人員組成的在地化團隊也認為翻譯的結果在語氣與語調都能呈現當地文化特色。

▲Klook將先自10國語言翻譯開始應用Google Cloud的生成式AI，後續將擴大至聊天機器人與協助新夥伴撰寫活動描述

Klook透過遷徙式學習的方式，將自家平台已翻譯的活動內容進一步訓練Google Cloud的生成式AI模型，使其產生包括繁體中文在內的不同語言，並使翻譯的結果符合在地化團隊所需，每一次的學習都進一步提升翻譯的精確性與進一步使結果貼近在地語言特色，也使Klook有信心將合作規模擴大到所有活動相關內容。

除了初步的翻譯應用以外，Klook也將探索生成式AI的聊天機器人Klook AI (K.AI)應用，希冀透過Google Cloud的生成式AI，在加強資料安全的同時，能夠精準回應旅遊建議、確認預定狀況與處理相關交易；同時Klook也計畫應用PaLM 2的內容生成功能，用於如自動撰寫活動描述簡介與詳情，幫助新加入的夥伴提供更迅速、便利的上架體驗。

此外，Klook在機構的資料分析與應用程式擴大BigQuery和Google Kubernetes Engine，進一步提升自家資料分析與AI能力，同時當Google Cloud與Google Ads全面導入生成式AI，Klook也將能提供更個人化的內容與加值服務。