台北捷運是許多民眾每天必搭的大眾運輸工具，不過有時候會不小心將物品遺留在車廂、捷運廁所等地方，不知道該去哪裡找回，或者是撿到別人的遺失物。根據台北捷運統計，數量最多的捷運遺失物是雨傘，而為了讓民眾能夠更快找回自己的物品，台北捷運也於官方網站、App等網頁提供遺失物線上登記服務，若是物品後續被人員拾獲，失主就會收到領回通知。隨身物品在台北捷運遺失了該怎麼辦？該如何線上登錄遺失物品？在收到領回通知後要前往哪裡領取、遺失物領回時需要準備哪些身分證明文件？本篇將依序解答。
台北捷運遺失物線上查詢：遺失物公告
如果民眾在台北捷運遺失隨身物品，首先可以前往台北捷運的「遺失物公告」查詢物品是否被熱心民眾或是站務人員拾獲。台北捷運的遺失物公告將依照拾得區域區分，資訊每小時更新，民眾可以依照遺失地點、遺失物品的類型進行查詢，並且得知物品的保管地點。
另外，台北捷運於新店區公所站、七張站、中正紀念堂站推出新版的票卡查詢機，民眾也可以前往以上站點的新版票卡查詢機查詢遺失物公告，以及進行遺失物品資料登錄手續。
台北捷運遺失物公告：
▲台北捷運的遺失物公告每小時更新，民眾可以查詢遺失的物品是否已經被拾獲後送交車站。圖片來源
▲台北捷運於新店區公所站2號出口、七張站2號出口、中正紀念堂站1號出口設置新版票卡查詢機，同時提供遺失物查詢與遺失物品登錄功能。圖片來源
台北捷運遺失物品線上登錄：AI智慧客服登錄服務
如果民眾沒有在遺失物公告中找到自己的遺失物品，可以前往車站詢問處由車站人員協助進行遺失物登錄，或者是自行透過新版的票卡查詢機、台北捷運的AI智慧客服完成遺失物線上登錄流程。想要線上登錄遺失物的民眾，可以掃瞄台北捷運AI智慧客服QR Code進入登錄頁面，或者是下載App「台北捷運Go」，同樣可以進行遺失物登錄手續。
民眾在登錄遺失物時，需要填寫包括物品類型、遺失時間、遺失地點、物品顏色等相關資訊。如果後續台北捷運拾獲符合特徵的物品，將主動電話聯繫確認，此外民眾也可以致電台北捷運24小時客服中心02-21812345，由客服人員提供必要的協助。
台北捷運遺失物品登錄地點：
- 車站詢問處。
- 台北捷運AI智慧客服。
- 台北捷運Go。
- 台北捷運新版票卡查詢機。
▲民眾可以掃瞄QR Code進入台北捷運AI智慧客服，藉由客服選單登錄遺失物品資訊。圖片來源
▲民眾也可以透過台北捷運Go找到遺失物登錄功能。前往「自訂服務」中的「遺失物協尋」選項，點選後即可進入台北捷運AI智慧客服。
▲民眾可以於AI智慧客服搜尋「遺失物」開啟對話，AI智慧客服將逐步引導民眾完成遺失物線上登錄。
遺失物要去哪裡領回？領取時需要準備哪些證件？
民眾接獲遺失物品的尋獲通知後，可以依照指示前往台北捷運站點或是台北捷運遺失物中心領回物品。台北捷運遺失物中心位置鄰近台北車站，位於中山地下街R1出口附近地下2樓，至於服務時間為星期二至星期六每天中午12點至20點，民眾可以記下遺失物編號加速物品領取流程。
在領取遺失物時，民眾需出示有載明姓名、身分證字號之有效證件供登記核對。最後需注意雨傘類物品皆於各捷運車站進行招領，因此民眾可以前往車站詢問處領取。其他更多台北捷運遺失物找尋相關資訊可以參考台北捷運網站。
台北捷運遺失物中心：
- 領取物品：需出示有載明姓名、身分證字號之有效證件。
- 服務時間：星期二至星期六，中午12點至20點。國定假日除外。
- 地址：近捷運台北車站，中山地下街R1出口附近地下2樓。
- 電話：02-21812345。
- 雨傘類物品皆由各捷運車站進行招領。
▲捷運遺失物中心位置圖。若是不確定遺失物中心的位置，可以前往捷運詢問處由服務人員協助，而在台北車站地面、指標也都有遺失物中心方向指示。圖片來源
