亞馬遜利用自動生成式AI技術為消費者提供商品評價摘要，幫助快速判斷商品適用性，計劃逐步將此功能擴展至多種裝置，但引起部分消費者對AI摘要可靠性的疑慮。
日前宣布將擴大自動生成式人工智慧技術應用發展後，亞馬遜開始針對美國境內少數消費者提供顯示簡短商品評價摘要功能，讓消費者透過手機等裝置購物時，可以更方便透過評價內容判斷商品是否適合自己。
此評價摘要功能是透過自動生成式人工智慧技術運作，主要藉由分析大量消費者上傳評價內容，擷取多數相同或相似描述形成摘要，並且顯示在所有評價內容列表最上方，讓使用者能更快了解其他人對於商品評論內容。
同時，亞馬遜更強調不會在評論摘要內容作假，更說明光在去年內就主動移除超過2億個疑似造假的評論內容，甚至舉發刻意上傳虛假評論的行為。而亞馬遜線上購物服務總監Vaughn Schermerhorn表示，將持續投入技術資源降低虛假評論內容生成，其中包含檢查可疑帳號登入使用行為、上傳評論內容等是否符合正常範圍，同時也將透過檢測工具確認評論內容是否透過人工智慧等方式產生。
目前此項功能僅先針對特定手機購物消費者提供使用，但未來也會逐步擴展到PC等裝置，讓更多消費者使用此功能。
除了亞馬遜，目前包含Google在內業者也開始在其服務藉由人工智慧技術摘要大量內容，讓使用者能在更短時間內檢視內容重點或總結，但不少人也擔心過於依賴人工智慧技術可能因此忽略內容實際重點，或是摘要內容受人工智慧技術誤判等影響，導致消費者做出錯誤決定。
