在公布首次獲利後，Uber已開始開發其人工智慧聊天機器人，可能用於改善客服系統，並與Google、Meta等大廠競爭在自動生成AI技術的發展。
近期公布財報結果，顯示終於迎接成立以來首次獲利之後，Uber執行長Dara Khosrowshahi在接受彭博新聞採訪時透露，目前已經著手開發自有人工智慧聊天機器人，但尚未說明其具體細節。
若沒意外的話，Uber此款聊天機器人應該也會接入自動生成式人工智慧，藉此對應更自然的互動體驗。
實際上，Uber很早之前就已經佈局人工智慧技術，包含利用演算法讓車輛接駁媒合、路線安排最佳化，同時也曾投入自動駕駛技術應用發展，而此次投入應用人工智慧技術的聊天機器人，或許將作為服務客服系統使用，讓使用者能隨時取得更合適的協助。
目前包含Google、Meta、亞馬遜、Snap等業者都已經投入結合自動生成式人工智慧技術的聊天機器人發展，而蘋果方面顯然也計畫強化其人工智慧技術發展佈局，而Uber此次透露同樣投入結合人工智慧技術的聊天機器人佈局，或許也希望能藉此讓既有服務品質提升。
