衛生福利部中央健康保險署推出「虛擬健保卡試辦計畫」，針對居家醫療、遠距醫療、擴大視訊診療共3大場域進行推廣。凡是申辦虛擬健保卡者，只要透過手機出示健保卡QR Code，就能讓遠端的醫師查驗健保資訊，進行視訊診療，此外若是家屬與陪病者，也可以透過虛擬健保卡的授權服務協助看病者就醫。虛擬健保卡服務必須搭配「健保快易通App」申辦，以下介紹虛擬健保卡的線上申辦流程、出示使用方法、合作醫院診所的查詢位置，其他更詳細的資訊可以前往健保署網站查詢。
虛擬健保卡是什麼？等同於實體健保卡
就像實體健保卡，民眾可以透過虛擬健保卡完成掛號、看診、檢驗、檢查、領藥的就醫流程，在看診時民眾只需要出示虛擬健保卡的QR Code，遠端的醫師就能夠掃瞄QR Code獲得健保資訊，並進行遠端問診。此外，若是家屬或陪病者，透過「授權」服務可以代為出示虛擬健保卡，等於將看病者的健保卡綁定在家屬的手機上，不需要再擔心看病者的健保卡意外遺失。
虛擬健保卡於2021年擴大適用範圍，針對居家醫療、遠距醫療、擴大視訊診療共3大場域推出，同時在疫情的影響下，使用虛擬健保卡可以減少民眾前往醫院，以及看診期間健保卡多人接觸的問題。虛擬健保卡在試辦期間採「虛實並行」的方式逐步推出，並不影響實體健保卡的使用習慣，因此民眾在申請虛擬健保卡之後，同樣可以使用實體健保卡就醫。
虛擬健保卡試辦計畫：
- 針對居家醫療、遠距醫療、擴大視訊診療共3大場域推出。
- 採虛實並行制逐步推出，不影響實體健保卡使用習慣。
- 看病人可授權家人代為出示虛擬健保卡。
虛擬健保卡使用流程：
- 前往合作醫療院所完成線上或電話掛號。
- 前往健保App開啟虛擬健保卡，於看診時出示QR Code給醫師端掃瞄。
- 完成遠距看診。
- 看診後，依約完成繳費。
- 前往指定醫療院所、社區合作藥局領藥。或由藥師到府送藥。
▲使用虛擬健保卡看診流程圖。圖片來源：健保署
▲虛擬健保卡的應用範圍。
虛擬健保卡線上申請：健保快易通App
虛擬健保卡是「健保快易通App」所支援的功能之一，因此民眾想要申請虛擬健保卡，必須先完成健保快易通App的註冊手續，並且完成裝置認證。在完成健保快易通App的註冊之後，在App首頁的「虛擬健保卡」欄位選擇參與試辦計畫，接著只需要填寫資料並且上傳照片，即可完成虛擬健保卡的申辦流程。
▲下載並且完成健保快易通App註冊之後，點選首頁即可看見「虛擬健保卡」欄位。進入時需完成帳號登入。於虛擬健保卡的頁面中，可以看見參與虛擬健保卡試辦計畫的醫療院所名單。
▲前往虛擬健保卡試辦方案頁面，由下往上拉即可看見參與試辦計畫的同意書。勾選同意並且參與試辦計畫，接著上傳證件照片，或是直接拍照。照片上傳完畢後送出申請，但如果圖片檔案過大容易送出失敗。
▲照片送出後虛擬健保卡即申辦完成，醫療院所可以透過掃瞄QR Code獲得看病者的病歷資料以輔助診斷。QR Code將每5分鐘更換一次，逾期失效，如果想要更換照片者，可以點選右上角的「設定」重新上傳照片。如果是陪病者或家屬，也可以在同頁面中看見授權的選項。
▲ 虛擬健保卡申辦介紹影片。
透過「授權」代為出示健保卡 雙方都需完成申辦
若是病患的家屬或是陪病者，可以透過虛擬健保卡的「授權」服務代為出示虛擬健保卡。不過看病者、陪病者雙方都須事先完成申請，因此如果是長輩或無智慧型手機者，可以先用家人或眷屬手機進入健保快易通App進行裝置認證，並且申辦虛擬健保卡。
如果想要獲得虛擬健保卡的授權，需要從看病者端選擇「授權使用」、再由家屬或陪病者接收授權碼，此授權碼同樣只有5分鐘的效期，不過授權人可以自由設定授權的日期區間，且授權使用並沒有身分上的限制。後續家屬或陪病者就可以透過自己的手機進入虛擬健保卡系統，使用看病者之虛擬健保卡協助看病者就醫。
▲無論是陪病者與家屬、還是看病者本人都需事先申辦虛擬健保卡，才能開啟授權服務。此授權對象並不限於1人，因此可以有多位家屬擁有長輩或孩童的授權碼。
▲如果是陪病者或家屬，同樣進入虛擬健保卡頁面，掃瞄或輸入授權碼之後即可授權成功。
致電合作院所詢問 服務專線(02)7700-8282
民眾可以在虛擬健保卡的頁面下載合作的醫療院所資料，不過健保署也建議民眾先致電詢問醫療院所的診療狀況，以及是否能夠支援遠端視訊診斷服務。如果有其他相關問題，民眾可以查詢健保署網站，或是撥打虛擬健保卡服務專線(02)7700-8282詢問。
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