KKCompany 在年末之際公布旗下三大核心服務的 2021 娛樂產業報告，公開旗下音樂串流 KKBOX 、影視串流 KKTV 與直播展演 KKLIVE 在今年一整年的趨勢。其中 KKBOX 推出無損串流服務後，發現多數的客群集中在 24-34 歲而非傳統高年齡層燒友；而 KKTV 在今年雖然男性動漫用戶仍多，不過女性用戶觀看動漫比例亦大幅增長；至於 KKLIVE 由於上半年受到疫情影響導致下半年活動爆發，在今年 9 月創下單月 300 場活動的歷史新紀錄。
▲ 24-34 歲無損用戶超過 4 成，其中 48% 的無損用戶使用 iPhone 聆聽
KKBOX 從 2021 累計的數據中顯露樂迷聆聽音樂的趨勢稍有變化，雖然 2021 年最喜愛的樂風前兩名仍為嘻哈、搖滾，但 2020 年第三名的 R&B 則被電子樂取代，另外熱門戲劇與電影音樂的聆聽者大幅增加，今年入榜的影視歌曲作品較 2020 年成長兩倍；其中華語年度累積排行榜當中，茄子蛋為「當男人戀愛時」製作的「愛情你比我想的閣較偉大」霸榜達 64 天，而奪下金馬 58 最佳原創電影歌曲的愛怡良為「我沒談的那場戀愛」的「我這個人」也有出色的表現，吳汶芳獻唱「他們創業的那些鳥事」片尾曲「想啊，想著你」，告五人插曲「在這座城市遺失了你」亦有入榜保線，近期則像是韋禮安為「月老」創作的「如果可以」以及五月天為「華燈初上」重新詮釋的「月亮代表我的心」都有出色的表現。
聆聽語系部分，台灣樂迷仍以華語、西洋與韓語為三大熱門語系，不過不少亞洲歌手近年積極拓展西洋市場，也使西洋歌曲聆聽量增加不少，如蔡依林攜手 DJ R3HAB 合作的「 Stars Allign 」甚至衝上西洋年度累積榜冠軍；此外日韓歌手也在西洋歌曲有不錯的表現，像日本話題二人組合 YOASOBI 將原曲轉譯為英文版本的「 E-SIDE 」，或韓國 BLACKPINK 成員 ROSE 個人名義發行的西洋單曲、 BTS 防彈少年團發行的三首英文歌也有不錯的表現。
而 KKBOX 在 2020 年與 2021 年分別推出無損與高音質內容後，提供 CD 與超越 CD 音質的內容，吸引不少音樂發燒族群的喜愛，但同時也打破發燒樂迷通常年齡層較高的刻板印象，主要的使用者以 24-34 歲為最大宗，達 4 成以上，而 35-44 歲僅約 27% ；至於使用的裝置部分，以 iPhone 為最大客群，而 Android 手機與播放器佔 26% ， PC 系統佔 15% ；至於無損用戶的語系類型排名稍稍不同，前兩名仍為華語與西洋，但第三名的韓語則被日語取代，顯示發燒族群相較韓語音樂更偏好日語音樂。
在年末 KKBOX 團隊推出的「無損音質金耳挑戰」活動也成功吸引大量參與者，高達 11 萬人次參加， 7 成參與者皆可分辨無損音質的差異，並有 1/10 的用戶成功完成所有比較差異。
今年用戶激增的 Podcast 也有不錯的佳績， KKBOX 平台今年 Podcast 年度播放次數達 1,100 萬、而聽眾黏著度自 40 分鐘提升到 70 分鐘，主要以娛樂、生活與心靈療癒為三大受歡迎類型，或許受疫情影響，心靈療癒取代去年文化，顯示不少人希望能找到寄託；另外在五月疫情升溫後，親子類型的聆聽量大幅成長，而在解封後則運動休閒類型的聆聽量顯著提升。
▲ KKTV 女性動漫用戶顯著繩長，喜好類型仍舊男女有別
KKTV 所公布的 2021 年第一到第三季排行當中，浪漫愛情連續兩年奪冠，輕鬆喜劇則擠下職場社會類奪得亞軍，但相較 2020 年漫畫改編作品與經典作品續作居多的情況， 2021 年則有較多原創作品入榜，然而無論是原創或改編作品，演出卡司仍是用戶選劇的關鍵。進一步分析用戶喜愛內容，前十名當中有超過 6 成為浪漫愛情與喜劇，而新垣結衣縱使結婚仍人氣不減，月薪嬌妻在她公布結婚後觀看次數在一個月內衝上熱播日劇冠軍，也是 Top10 當中唯一首播超過 5 年的內容，另一部非 2021 年作品入榜的則是口碑劇「如果 30 歲還是處男，似乎就能成為魔法師」。
動漫作品也一向是 KKTV 用戶喜愛的內容，今年由「 PUI PUI 天竺鼠車車」與「咒術迴戰」稱霸，另外多部轉生系作品也有出色的表現；值得注意的是 2021 年女性觀看動漫的比例相較 2020 年成長 30% ，推估由於日劇與動漫作品系出同源，連帶使日劇觀眾也較容易接受動漫作品。不過女性與男性喜歡的內容也大為不同，男性觀眾喜歡奇幻冒險的比例高達 6 成，女性則為 45% ，相較男性觀看戀愛類型作品的 10% ，女性觀眾觀賞戀愛類作品的比例達 20% ，像是在男性相當受歡迎的「刀劍神域 Alicization Underworld 」反在女性觀看排行跌出榜外，反而像是「工作細胞」、「富豪刑事 Balance ： UNLIMITED 」更受女性用戶喜好。
受到今年 5 月起的三級警戒影響，使用者使用大螢幕觀看 KKTV 的比例增加，自 5% 提升到 11% ，且持續到三級警戒解除之後也維持相同比例，同時又以 MOD 用戶的成長幅度較高，顯示受到各式機上盒、 OTT 支援與使用者在三級警戒期間養成習慣後，使用大螢幕已經漸成部分使用者習慣。而 KKTV 在 2020 年 10 月推出「語言學習功能」在今年有相當不錯的使用成長，使用此服務的用戶平均月觀看時數較無使用高出 11 小時，其中同步雙語字幕功能的用戶較去年成長 1.7 倍，顯示不少用戶正嘗試使用此功能學習新語言。
▲ KKLIVE 今年 9 月線上活動爆發成長創下歷史新高
在這兩年受到疫情衝擊實體活動，線上活動成為全新的趨勢，不少主辦單位已經做好轉型準備； KKLIVE 在去年已經完成售票直播的一站式平台 KKTIX Live ，並攜手文化部推動線上售票演出模式，在今年透過 KKTIX Live 舉辦的活動場次超過數百場，其中今年 9 月更有爆性增長，創下單月 300 場紀錄，較去年同期高出 20 倍。
同時 KKTIX Live 也不光做為演藝表演直播平台，如員工活動、藝人見面會、科技研討會、線上課程等也相當受到歡迎；單以線上活動場次數量，前三名為課程講座( 42% )、音樂表演( 30% )與電影座談( 14% )，而包括演唱會、演奏會與音樂劇的音樂表演類更自去年僅 5% 成長到 30% ，線上演唱會次數也提升 10 倍，表示自疫情後主辦單位、聽眾也紛紛習慣與接受線上演唱會的形式。
至於從售票型線上活動來看，最受歡迎的類型為演唱會、見面會與音樂劇，但以無觀眾表演模式進行直播也考驗主辦單位對活動呈現形式的挑戰，如何在缺乏觀眾的舞台營造與直播受眾能夠同樂的氣氛成為一大挑戰，但也同時能夠思索全新的表演方式。
另外以往認為以電腦為主的線上活動參與方式也漸漸被打破，數據顯示有高達 55% 使用者透過智慧手機參加這類線上活動，電腦用戶僅 34% ，至於平板則為 5% ，這也造就因應設備使用習慣的新溝通模式，節目設計者紛紛強化互動方式，如透過聊天室小編帶動氣氛，使用活動專屬貼圖，或設置投票、點歌、有獎問答等等，活動社群如何即時互動成為全新的考驗。
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