台灣三星電子宣布，將自 9 月 23 日國際手語日起，攜手中華民國聽障人協會推出線上視訊手譯服務，協助聽語障礙者透過視訊方式與手語翻譯員溝通，再與三星客服人員進行三方通話，協助聽語障者可順利完成溝通。這也是三星電子繼韓國、土耳其、波蘭等八個地區推出手語服務後，在台灣推出的便利服務。
三星線上視訊手譯服務完整說明：台灣三星
▲採用三方視訊模式溝通
此次服務是秉持三星「以人為本」的經營理念與尊重與接那一切的多樣性、致力使所有用戶能在公平且便利的條件使用三星產品與服務的一環，攜手中華民國聽障人協會合作提供的全新服務；旨在改善聽障者過往需要由熟收手語的親友陪伴才能與客服溝通的情況，藉由中華民國聽障人協會專業的手語翻譯老師的協助，透過三方視訊模式作為聽語障者與客服溝通的橋樑；此服務於每周一至中午中午 12 點起至晚上 6 點，透過 LINE 視訊電話做為溝通管道。
▲藉由專業手譯老師做為三方溝通橋梁，使聽語障者更容易與客服溝通
