過年期間也是物流繁忙的時候,例如春節禮盒、年節禮品,若是從電商平台上訂購的話就需要配合電商的物流調配時間。而為了服務消費者年節期間訂購商品的需求,電商平台如PChome、Momo購物等都宣布2021年節期間將正常出貨,至於蝦皮、Yahoo購物等需配合便利商店送貨的通路平台,則需要參考統一超商、全家便利商店的宅配服務。在此整理2021年春節期間,各大電商平台、便利商店、郵局的出貨時間,提醒消費者有時間壓力的話,提早完成購買,避免因物流耽誤送禮時間。
PChome:春節期間照常出貨
電商平台PChome表示將全年無休,春節期間照常出貨,因此若是訂購一般商品,出貨時間比照平常線上購物,並不會受到年節假期影響。不過,如果是大材積、低溫、需安裝商品,或是商品需配合廠商出貨者,則會配合供應商語物流調整作業時間。最晚將於2月17日後陸續配送。
▲PChome春節期間,安裝商品、大材積、廠商出貨商品的出貨配送時間。如果有退換貨需求,將於2月16日起恢復服務。
Momo購物:春節期間照常出貨
2021年Momo購物標示「速」、「急鮮配」等商品將正常配送,不過像是「安心配」與大型家電商品,春節期間將暫停配送服務。其他各商品的出貨時間依照商品頁面標示為主,春節期間Momo購物的客服也將正常服務,而退換貨需求會照常受理,於2月16日後進行後續回收事宜。
▲Momo購物春節期間的出貨配送公告。各商品的實際出貨時間仍以商品頁公告為準。
蝦皮購物:配合便利商店物流配送
蝦皮購物的物流以配合便利商店為主,將配合超商取貨提供如免運等部分優惠。因此,若是在春節期間於蝦皮購物訂購商品,可以參考7-11統一超商的「賣貨便」服務、全家與萊爾富便利商店的「宅配通」服務於春節過年期間的營運公告。
▲蝦皮購物依照賣場標籤會有不同的配合物流,也因此會有不同的免運門檻。
淘寶:2月20日恢復出貨
因應春節假期,淘寶的集運、代購等時間都有停止,例如海外快遞春節前的最後發貨日為1月30日,空運的最後發貨日為2月3日,二者在春節後的恢復發貨日同樣為2月20日。而在2月4日至19日春節期間,部分倉庫會暫停包裹入倉作業、到倉查詢服務,而淘寶客服也將視節日調整營業時間。詳細可見淘寶公告。
Friday購物:2月14日後依序完成出貨
Friday購物最晚會在2月8日完成出貨,2月8日中午以後的訂單將依照快速到貨、急速到貨等不同,分別在2月17日、2月14日起陸續出貨。Friday購物將因春節假期調整過年商品配送時間,如果是宅配或便利商店取貨的商品,在2月5日至16日期間訂購者,將於2月17日後依序安排出貨。
至於Friday購物旗下的愛買線上購物商場,依照商品種類而有不同的到貨時間,但在最後下單截止前將,統一於2月17日年後陸續出貨。因此如果有訂購年菜、名產、家具家電等需求,需注意年前最後的接單日與出貨日期。
▲Friday購物年節出貨公告。實際商品到貨日期仍以賣場公告為主。
7-11統一超商賣貨便:春節期間客服暫停服務
因春節前後期間為宅配繁盛期,因此1月30日至2月16日期間宅配的包裹無法保證隔日到貨,而若是於2月13日至14日於門市寄件宅配,包裹將統一於2月15日後開始配送。另外,春節期間門市的寄件、取件將提供正常服務,不過客服將於2月11日至16日暫停,於17日恢復。
▲7-11統一超商賣貨便在春節期間將調整對帳日、撥款日期。宅配包裹也無法保證隔日到貨。
全家便利商店宅配通:不提供指定送達日服務
全家與萊爾富便利商店所配合的「宅配通」物流,於1月27日至2月17日起暫停希望送達日、希望送達時段、北北基當日宅配的服務,並且不保證包裹能隔日送達,建議民眾儘早完成交寄。而在2月12日至13日,也就是初一至初二時間,宅配通將暫停取件服務,至14日部分偏遠鄉鎮也將暫停配送服務。影響時間至2月17日止。
黑貓宅急便:初二、初三暫停營業
在2月1日至16日期間,黑貓宅急便暫停當日寄件送達服務,並且同樣無法指定配送日期、時段、以及不能夠保證隔日送達。在過年期間,黑貓宅急便也會調整營業與預約集貨時間,2月13日、14日,也就是初二初三暫停營業,不過消費者仍然可以至7-11統一超商、OK便利商店等門市寄件。
▲黑貓宅急便2021年春節過年營業調整時間。
中華郵政:春節假期間停止收信與包裹投遞服務
2月10日至16日春節連續假期,各地郵局僅北故宮郵局營業維持外幣兌換、代售商品販售服務,其餘一律停止營業。因此,春節連假期間郵局之郵件收攬、包裹投遞、限時或普通郵件寄送服務也都將暫停,如果有民眾有交遞快捷郵件需求,可以前往全台郵局郵務科辦理。亦可多加利用郵局所設置的自動櫃員機、i郵箱與自助郵局。
年節送禮、商品訂購建議提早完成
如果是PChome等擁有自家倉庫的電商,過年期間較不受到物流通路影響,但若是蝦皮等由便利商店通路配合的賣方平台,則過年期間物流繁忙,無法保證訂購商品能夠當日或隔日到貨。因此,建議民眾提早訂購商品,避免包裹受到物流的忙碌影響,無法順利送達。