現在訂閱制服務已經是影音產業的趨勢，不過有些人在試用後即便沒打算繼續使用，卻忘了取消續訂，同時也沒留意到帳戶被持續扣款；為了避免沒有打算繼續使用服務的消費者忘了取消訂閱， Netflix 將主動發信通知一年以上未使用服務的訂閱用戶，詢問他們是否仍打算繼續訂閱，以免使用者因疏忽持續被扣款。
Netflix 強調僅有 0.5% 的付費會員有超過一年以上為使用服務的情況，不過 Netflix 仍決定推出這項政策；同時 Netflix 也強調即便取消訂閱，要重新訂閱也相當簡單，此外即便是退訂後， Netflix 也會把會員資料與個人化設定等資訊保留十個月，使會員若因為特殊原因(例如較長時間的出差、準備考試等)暫時不需要訂閱，也可在恢復訂閱後延續原本的使用體驗。
