美國跟在台灣的狀況有點像，二手車商普遍在人們心中評價都不是太好。平心而論，最主要的問題是汽車由上萬個零件所組成，不管是二手車商收車或賣車，或是車主賣車或買車，都沒有人有把握車況的掌握程度。即使是買賣當下還是好的，說不定過 2 天發電機燒掉或是啟動馬達壞掉顧路都有可能。這種天然的資訊落差，只有合格的技師和完整的檢測工具才能確保資訊透明。德國萊因「中古車檢測服務」這種服務也因此出現，只不過費用偏高，在台灣還是不夠普及。就有人想到用自動販賣機來銷售汽車，一方面是很強的行銷噱頭，另外一方面也可以減少消費者和業務的話術，一切資料在網站上乾乾淨淨，也有7天退換貨。
汽車自動販賣機賣點 不需聽銷售人員話術
美國的一家公開上市二手車商 Carvana，看好大家都怕被人騙的商機，推出汽車自動販賣機。在網路上選好你要的車之後，也可以直接選好貸款方案 (美國人買車都是靠貸款的)，接下來就只要到辦公室領超大代幣，就可以投進自動販賣機買車。從頭到尾不需要聽銷售的各種話術，完全靠自己評估網路上由專業技師做好的評價報告、以及創新的 VR 看車服務來買車。Carvana提供 7 天免費用退換貨服務，來彌補無法試車的缺點。
▲Carvana 二手車商的超大型自動販賣機。
▲透過 Carvana 自動販賣機買車的流程報導。
▲汽車自動販賣機內部如何運作的詳細影片。
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