台灣是全球知名的科技島，全球科技產業鏈中從代工到品牌，每個環節都有台灣公司的身影。許多聞名世界的科技大廠，都跟台灣有著千絲萬縷的關係，如NVIDIA、Garmin、Yahoo與YouTube。台灣在全球科技產業鏈涉入之深，有許多台灣耳熟能詳的科技品牌，其實也在國際市場佔有一席之地，只是我們對這些品牌在國外的成功了解不多。因此，我們會介紹台灣熟知的各個科技品牌，他們在矽谷辦公室是如何與台灣總部一起運作國際市場，海外在經營美國市場又會遇到什麼困難與挑戰。
激烈的科技戰場 運用美式管理風格
不說你可能不知道圓剛AVerMedia除了在台北總部外，在世界各大城市也設有分部。這次我們來到位於舊金山灣區Fremont 的圓剛科技辦公室，帶讀者了解一下圓剛AVerMedia如何在競爭激烈的美國市場打下一片江山。
▲Fremont是矽谷新興的科技聚落
Fremont 位於舊金山灣區東南端，距離San Jose 大約20分鐘車程，隔著南灣與Google 所在的Mountain View 遙遙相望。Fremont 是舊金山灣區近10年來最受注目的一區，尤其是2010年Tesla將工廠設立在此地，變成為東灣最耀眼的新科技聚落。Fremont 也是知名的華人區，除了圓剛之外，許多台灣公司在矽谷的辦公室也設立於此。
▲進入大門後印入眼簾的是AVerMedia Logo 以及#WEAREALLCREATORS宣傳主視覺
美式管理風格、直播室是必備
圓剛AVerMedia在Fremont 的辦公室設立在新建好的辦公室聚落中，在同一個辦公社區中，每一棟都是不同的科技或新創公司。與台灣總部的氣派相比，美國總部跟其他的矽谷公司一樣，在暗潮洶湧的科技戰爭中，還是能保有矽谷公司特有的管理風格。
在Fremont 辦公室中除了華人之外，也有許多當地的美國員工，雖然不像Google 一樣有吃不完的食物，但也處處能見到美式作風，例如辦公室中設有符合當地政府法規的員工專屬育兒室，讓父母需要時能無後顧之憂，不會因為工作而犧牲家庭，反而更能夠投入於工作之中。
▲圓剛AVerMedia美國辦公室專業的電競直播室
圓剛AVerMedia辦公室以行銷和業務兩大團隊為主，其中行銷團隊負責的是台灣、日本以及中國以外市場的行銷主軸，辦公室中不可或缺的就是使用自家全系列產品搭建的專業直播室，時常邀請世界各地的直播主到辦公室參觀之餘，也會在圓剛AVerMedia自己的社群上與大家互動。
▲針對不同風格的直播內容，美國辦公室也有沙發背景的直播區，適合直播主機平台遊戲
一手包辦從美國到全球的行銷工作
圓剛AVerMedia這幾年主推的#WEAREALLCREATOR概念，就是希望全世界的玩家在自媒體時代人人都可以成為創作者，透過圓剛AVerMedia的設備將自己的創作上傳到網路與世界各地的網友分享。這個企劃就是由美國辦公室與台灣總部一同發想推廣到全球。
▲圓剛AVerMedia的#WEAREALLCREATOR宣傳企劃
歐美與亞洲的直播生態
我們特別好奇，這幾年電競帶起的直播圈非常火熱，在歐美這個市場跟亞洲有沒有什麼比較大的不同，圓剛表示電競本身依然持續熱烈的發展中，但同時也有許多「非電競類」的直播主，正在將直播的內容轉往更生活化或是更其他專業領域發展，讓我想到台灣和中國許多電競直播平台的非電競直播也是相當受到網友喜愛。
與圓剛AVerMedia在台灣從未缺席Computex與各大電子電玩展一樣，圓剛AVerMedia因為地利之便，也以不同形式參與相當多的科技展與電玩展。其中聖地牙哥的TwitchCon是他們最重視的活動，每年的TwitchCon幾乎是全辦公室動員，浩浩蕩蕩的從舊金山灣區飛往加州南部的聖地牙哥參加展覽。現場更安排AVerMedia所屬直播主到現場直播以及與粉絲見面會，也會邀請台灣總部產品經理到現場第一線與使用者互動了解使用者經驗。
除了每年9月TwitchCon之外3月的GDC、6月的E3電玩展、PAX East/ West 等等大型活動圓剛AVerMedia也都不能錯過。不論是直接參展還是與其他廠商與媒體合作在展場上露出，圓剛AVerMedia都希望透過此類國際大展增加在國際市場的曝光度，跟台灣許多以銷售為主的電子展目標不太一樣。
亞洲大相徑庭的電子商務及實體通路
相較於台灣大家熟悉的PChome、蝦皮、光華商場及燦坤等通路，相信讀者對於美國的銷售市場比較不熟悉。圓剛AVerMedia在美國主要還是以Amazon與Bestbuy(可以理解為美國的燦坤）為主。
Amazon在美國電商市場無疑是佔到接近壟斷的地位，上百萬種商品在平台上百家爭鳴，因此不論是SEO關鍵字最佳化、素材的製作以及客戶服務皆佔據相當大的工作時間。其中客戶服務是相當重要的一環，Amazon近年來相當重視消費者購買產品後對產品的評價以及留言，所以如何提供令消費者滿意的產品以及服務，也成為了經營Amazon的顯學。
▲圓剛AVerMedia在Amazon的商城，影片、產品特點、行銷主軸都要在這一頁讓消費者一清二楚，宛如一個線上旗艦店
Bestbuy是美國本土通路巨頭，近10年來努力的趕上電子商務浪潮，由於是電子產品專業通路，因此也是圓剛AVerMedia電子商務的經營重點。美國國境幅員遼闊，或許一些非城市地區地廣人稀，但Bestbuy在全美還是有1026間實體門市，通路經營方式就跟台灣很不一樣。畢竟美國那麼大又有1000多間門市，如果要像筆者以前跑燦坤巡通路，一趟下來可能要花個幾年的時間才跑得完。
Bestbuy的合作還是以業務與Bestbuy總部採購溝通為主，搭配Bestbuy的各種節慶活動、通路促銷以及專題特賣來與消費者溝通，也是因為這樣圓剛AVerMedia更需要在各種社群以及參加展覽活動謀求與消費者更直接的接觸以及意見回饋。
當然，除了Bestbuy之外，美國的大型通路商也會根據不同的產品屬性引進圓剛AVerMedia的產品，包括Walmart、Target等零售巨頭也都能看到圓剛AVerMedia產品的身影。最後，美國雖然不像台灣或亞洲的大城市會有像光華商場一樣的電子城，但各式各樣的中小型商家在美國也是數都數不清，這些商家就要靠經銷系統協助經營配貨，因此圓剛AVerMedia的業務團隊要在Fremont的辦公室遙控這麼多通路客戶，就算我有過幾年的通路業務經驗，還是佩服地甘拜下風。
在美奮鬥的台灣產業
台灣上個世紀末以中小企業為首帶領台灣走向經濟奇蹟，許多的企業在幾十年中不斷的轉型，如今許多品牌都在國際市場上代表台灣的科技實力，圓剛AVerMedia從電視卡、電視棒產品到現在以專業影像擷取品牌之姿將台灣的產品實力向全球展示，我們很開心可以採訪到圓剛AVerMedia Fremont辦公室，感謝行銷經理Betina Huang細心的介紹整個美國市場的知識，喜歡我們台灣公司在矽谷報導的朋友，歡迎留言討論，我們會帶來更多矽谷台灣公司的經營現狀與大家分享。
