東元家電在2020年新品發表會中，提出「以用戶生活為導向，以科技管理為後盾」兩大訴求，結合了科技與生活。推出家用空調-雲端優質服務APP，以及個人化空調，符合消費者多元的需求，升級使用者經驗。
打造個人專屬空調
東元推出全台第一款自選搭配的家用空調，R32全系列消費者可選擇客製項目包括：外觀(噴漆款、包膜款、皮革款共六色)、日本製壓縮機、除濕功能、專利外掛清淨模組，滿足消費者不同的生活需求。
▲專利外掛清淨模組。
家用空調-雲端服務保養維護App
雲端服務保養維護App運用科技分析運算整合，消費者從App上啟動程式，由東元的雲端診斷偵測出空調的狀況，透過大數據分析使用者徧好。
