為了更有效運用問卷回覆。
面對辛苦回收的問卷資料，SurveyCake 後台會為每一道題目自動生成「統計圖表」讓龐大數據觀察起來更直覺。藉由分析各選項的佔比狀況，協助你快速觀察填答者的作答偏好。如果你想從茫茫數據海中，抓出符合特定條件的資料，也可以藉由「篩選組合」一秒達成，輕鬆拆解大量回覆資料。
然而，你可以做到的不只這些。
數據分析很重要的一點就是「交叉分析」，運用「比較」規則來分析兩變數間的關係，並以「交叉圖表」的形式來呈現兩題目的作答狀況，協助你清楚觀察比較後的結果。更棒的是，交叉分析還能避免平均偏誤，避免忽略特定族群的聲音。
接下來，我們會教你如何針對問卷資料進行交叉分析。
如何進行交叉分析
交叉分析就是選定「基準題目」（交叉分析中作為基準的題目）的一個或多個選項，再選擇「對照題目」（欲和基準題目進行資料比較的題目），比較兩者作答狀況，並以清楚的交叉比對表與統計圖表呈現。假設我們想知道問卷填答者「居住地」和「性別」的關係：
1. 選擇「基準題目」
進行交叉分析前，你需要選擇作為分析基準的題目，並決定該題目中欲比較的選項。如下圖，選擇「居住地」作為基準題目，並「全選」所有居住地選項進行交叉分析。
2. 選擇「對照題目」
再來選擇欲和基準資料進行比較的「對照題目」後就大功告成了！如下圖，選擇「性別」作為對照題目，以此比較每個居住地中不同性別的佔比及數量。
最後按下「新增」按鈕後，交叉圖表就自動完成囉！
解讀交叉圖表
Y 軸為基準題目（居住地），X 軸為對照題目（性別）的資料
在圖表下方，標示不同顏色的區塊名稱，你可以輕鬆觀察兩變數間的比較關係。圖表右上方有「百分比 / 數量」設定列（如下圖），方便你自由切換 X 軸的單位。
百分比：基準題目的每個選項裡，各對照題目選項的佔比。
數量：基準題目的每個選項裡，各對照題目選項的被選擇次數。
以下圖為例，居住在「信義區」的填答者中，有 19 個人為「女性」，佔比 82.61 %，可以輕鬆看出在信義區絕大多數客群為女性，日後便可特別針對信義區女性設計不同的行銷手法或產品開發。
「百分比 / 數量」設定列旁有四個圖示，代表交叉圖表共有四種呈現形式：「橫向柱狀圖」、「縱向柱狀圖」、「橫向堆疊柱狀圖」、「縱向堆疊柱狀圖」，你可以隨自身需求自由切換。
交叉比對表
「交叉比對表」可以讓你從表格中查看比較後的數字比例，如下圖「性別」和「居住地」間的比較關係便一目瞭然。
你可以知道「信義區」和「中正區」佔填答者的最大多數，其中信義區以「女性」為主，中正區以「男性」為主，日後行銷策略上便可針對不同居住地，加強不同性別的宣傳手法及產品開發，讓你的錢和時間花費更有效率！
交叉圖表的數量不受限制，建立過的圖表除非手動刪掉否則不會消失，所以你可以同時新增好幾個交叉圖表進行分析，也不用怕每次登入問卷後台都要重新建立圖表。
資料匯出
若你想匯出交叉圖表或交叉比對表做額外的應用，SurveyCake 後台支援 PDF、XLSX、CSV 匯出。XLSX 和 CSV 的差別，在於 XLSX 匯出可以將每個交叉圖表以工作表分頁的方式區隔呈現，一個工具表分頁只會有一個交叉比對表，反之，CSV 匯出的話可以在一個工具表分頁裡查看所有交叉比對表。
小提醒－矩陣題 / 排序題 雙層問題層次
若你的基準題目欲選擇矩陣題（如下圖）
因為矩陣題內含兩個問題層次，分別為「矩陣母題」與「矩陣子題」（如上圖），故在選擇矩陣題為基準題目時，勾選矩陣母題後必須再選擇欲分析的矩陣子題。
如下圖，矩陣母題為「消費滿意度」，矩陣子題為「產品效能」，同樣你也可以選擇欲比較矩陣子題的一個或多個選項（滿意程度）。如下圖的設定條件，可以讓我們查看不同性別和產品性能滿意度之間的關係。
排序題（如下圖）因為也有兩個問題層次，故在選擇基準題目時原理同上。
好好善用辛苦回收來的數據！
交叉分析在問卷調查中是很重要的數據分析工具，藉由交叉分析可以協助你發現更多填答者不直接說出口的想法！善用這些數據，你可以得到問卷調查中最有價值的洞察，做更深入的研究或策略規劃。坐而言不如起而行，直接動動你的滑鼠，三秒鐘免費註冊 SurveyCake 會員，試試使用交叉分析來頗析你的問卷回覆吧！
如有任何問題或合作意願，歡迎隨時與我們聯繫！
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