禾多移動深入了解行為 投遞更對胃口的資訊給使用者

2018.09.27 10:00AM
Font, Brand, Product design, Text, Computer font, Design, LINE, Cat's Eye, キャッツ アイ 予告 状, text, purple, font, product, logo, product, line, graphic design, brand, graphics

數位時代的訊息傳遞不會只有單一面向,在目前Facebook、Google掌握的流量時代,要跳脫掌控則需要靠不同的管道,而推播就是個跳脫Facebook與Google掌控的方式。能讓你在傳統社交媒體、搜尋引擎之外,帶來不同的流量來源。禾多移動就是專注於數位溝通工具的大數據公司,透過AI推播訊息提升廣告營收、網站流量,為網站在不同的管道注入收益與流量。

 

跳脫控制的額外管道:推播

對於網站經營者來說,最直接面對的就是社群網站與搜尋引擎,最具代表性的就是Facebook與Google兩大企業。以多數內容網站來說,流量來自於3大層面,分別是Search(搜尋)、Social(社群)、Direct(直接),Google佔據了搜尋流量的大宗,社群則是以Facebook為代表,最後的直接流量則往往僅佔30%不到的比例。簡單來說,搜尋與社群帶來的流量高達70%以上,但這2種流量都是憑藉著2大企業的演算法,無法掌握在自己手中,如何提升Direct流量就是網站經營者需要費心處理的項目。

推播是透過桌上型電腦、行動裝置訂閱的訊息推送服務,推送的訊息將會使用戶直接連結到網站特定網頁,在流量分析當中屬於Direct流量。推播是獲取直接流量的方式之一,好處有點擊率高、成本低、跨裝置。然而推播的方式很多,如何提升點擊、減少封鎖則是各家廠商鑽研的方向。禾多移動專注的方向是利用AI推播,用數據自動化的方式改善過往人工發送的缺點。

Sengari Dam, Brand, Font, Line, Presentation, sengari dam, text, font, product, line, area, brand, presentation, diagram

Text, Brand, Slogan, Angle, Font, Area, Safety, Campus, LINE, 校园 安全 标语, text, font, line, product, area, diagram, angle, number, brand

 

分析用戶行為、跨平台推送

禾多移動旗下的Likr推播服務透過機器學習的方式,在網站面進行全站內容語意分析、智慧詞意標籤與自動歸因,在用戶面則是找出閱讀空檔、依照閱讀喜好上標籤,使得推播點擊率提升,並減少干擾造成的訊息封鎖。Likr將這套智慧推播系統命名為HD人工智慧推播與分析系統,可串連推播工具追蹤用戶閱讀習慣,自動推播點擊率最高的渠道。

而且針對多元的平台,Likr在Windows、Mac、Android平台都有對應的最佳化頁面,訊息清晰、容易點擊是Likr的特色。而且萬一錯過推播也沒關係,還有收件夾可以檢視所有推播內容,還能訂閱自己有興趣的頻道。除了直接推送外,亦能透過Facebook Messenger、LINE訂閱訊息服務,多管道、跨平台、最佳化是Likr的最大特色。

Product, Brand, Graphics, Product design, Font, Technology, Line, Design, diagram, text, font, diagram, product, product, line, technology, area, material, organization

Logo, Brand, Font, Product, Product design, Line, Design, Diagram, graphics, text, product, product, font, logo, line, brand, graphics, media, diagram

 

AI推播抓出閱讀空檔

「抓出用戶有空的時間」是推播的關鍵之一,在有空的時間推播訊息才容易被閱讀,而利用AI推播系統,可以找出經常閱讀的時間點,並分析單日可以接受的推播上限,避開不會被點擊的時間,還有容易被封鎖的勿擾時間。

Likr在推播成效方面,有效訂閱用戶提升150%,用戶封鎖率從50%下降到25%,可推播次數提升180%,從既有的每日2次提升到每日3.6次,最後是點擊率提升了200%,3至4個月內將點擊率從原本的2.5%提升到5%水準。

利用AI處理推播,另一方面也能透過系統將用戶分眾,像是把用戶分類為喜歡娛樂新聞、政治議題、休閒話題等群組,分眾後可在手動推播,也比直接未分類就直接推播來的有效。

Product, Product design, Font, Webmaster, Design, sitting, product, text, sitting, product, communication, media, font, conversation

Nicaragua, Paper, , Organization, Font, Line, Purple, Brand, Toll-free telephone number, Nicaraguans, bomberos de nicaragua, text, font, line, diagram, product, area, organization, number, paper, brand

 

強化點擊、增加容錯率、分眾再行銷

Likr推播系統利用AI分析用戶行為,除了增加點擊率之外,還能避免因推播造成用戶反感的機會,減少犯錯就是提升機會,且除了推送之外,還能藉由推送了解用戶的喜好,推送客製化內容增加點擊率與黏著度。分析用戶後的每個分眾,還能利用別的管道再行銷,鎖定特定族群關鍵字推送不同的議題增加觸及機會。

相較於過往人工暴力推送訊息,AI有系統地分析用戶能夠增加成功的機會,這也是Likr的技術優勢。取得名單、推送訊息、分析用戶、分眾再行銷這一系列的流程都仰賴AI進行分析,減少犯錯的機會無形中就增加了更多的可用機會,這也是傳統推播方式與AI系統分析的最大差異。

Computer program, Logo, Organization, Font, Web page, Brand, Product, Product design, Screenshot, Computer, web page, text, software, product, font, line, web page, diagram, area, multimedia, brand

 

Likr花費7年時間反覆研究最適切的Ai演算法

禾多移動營運長陳顥仁表示Likr是2013年創立,早在7年前其實就已經瞭解數位行銷必須要更有獨特性,才能適用於不同的平台與行動裝置迎合讀者需求。以往廣告投放會以Facebook或Google為主,但演算法不僅容易有變動,也無法獲得掌控權,因此為了要提高忠實讀者數,發現推播是直接流量最重要的工具。

Likr這些年經過反覆研究,已經可以運用Ai運算出讀者的閱讀時間、閱讀種類、閱讀習慣等,適時的給予相類似的廣告推文,以愛做菜的人來舉例說明,這些人會時常看食譜等相關訊息,Ai就會分辨愛做菜的這些人可能對鑄鐵鍋有興趣,因此就會提供鑄鐵鍋相關廣告,如果剛好都是下午5點比較有空點擊或瀏覽鑄鐵鍋廣告,那Ai也會判定鑄鐵鍋等相關廚具廣告適合在下午5點推播給愛做菜的這群人。

資策會服創所在 MORE API 也提供口碑分析資料,讓 Likr 算出使用者更喜歡的內容。為協助廠商與個體快速獲取巨量分析資料,提供四大社群媒體(PTT,Facebook,論壇網站,新聞網站)熱門文章及關鍵字搜尋,以及通訊軟體(Wechat,Weibo,Naver)與影音媒體(Youtube)資料搜集與互動統計,提供各式排序方式,協助企業輕鬆完成知識管理。

另外兩邊的使用者 Facebook Token 也可互相對照,對照出來的使用者將能更精準了解其行為,給予內容更高的精準度。

Document, Line, document, text, font, line, product, area, document, diagram

 

電子商務或媒體平台相當適合使用推播獲得直接點擊

由於傳統推播都是以推播者的經驗來操作,而透過Ai精準又快速的演算法,把傳統推播的50%高封鎖率直接降低到25%、點擊率也從2%提升到5%,甚至在人力上也節省許多,營運長顥仁表示像是對於電子商務平台而言,有效的推播就顯得相對重要,抓到對的客群獲得直接點擊也較容易獲得高轉換率。

Likr營運長甚至提出近年一次的社會媒體成效,其中一則財經新聞雖只送出600封推播,但卻有10.77%點擊率;另外一篇政治新聞則是發送22萬人,推播點擊率也有4.69%。因此使用推播行銷必須要透過Ai才有辦法節省時間與人力,最終獲得最大效益。

【經濟部工業局廣告】