數位時代的訊息傳遞不會只有單一面向,在目前Facebook、Google掌握的流量時代,要跳脫掌控則需要靠不同的管道,而推播就是個跳脫Facebook與Google掌控的方式。能讓你在傳統社交媒體、搜尋引擎之外,帶來不同的流量來源。禾多移動就是專注於數位溝通工具的大數據公司,透過AI推播訊息提升廣告營收、網站流量,為網站在不同的管道注入收益與流量。
跳脫控制的額外管道:推播
對於網站經營者來說,最直接面對的就是社群網站與搜尋引擎,最具代表性的就是Facebook與Google兩大企業。以多數內容網站來說,流量來自於3大層面,分別是Search(搜尋)、Social(社群)、Direct(直接),Google佔據了搜尋流量的大宗,社群則是以Facebook為代表,最後的直接流量則往往僅佔30%不到的比例。簡單來說,搜尋與社群帶來的流量高達70%以上,但這2種流量都是憑藉著2大企業的演算法,無法掌握在自己手中,如何提升Direct流量就是網站經營者需要費心處理的項目。
推播是透過桌上型電腦、行動裝置訂閱的訊息推送服務,推送的訊息將會使用戶直接連結到網站特定網頁,在流量分析當中屬於Direct流量。推播是獲取直接流量的方式之一,好處有點擊率高、成本低、跨裝置。然而推播的方式很多,如何提升點擊、減少封鎖則是各家廠商鑽研的方向。禾多移動專注的方向是利用AI推播,用數據自動化的方式改善過往人工發送的缺點。
分析用戶行為、跨平台推送
禾多移動旗下的Likr推播服務透過機器學習的方式,在網站面進行全站內容語意分析、智慧詞意標籤與自動歸因,在用戶面則是找出閱讀空檔、依照閱讀喜好上標籤,使得推播點擊率提升,並減少干擾造成的訊息封鎖。Likr將這套智慧推播系統命名為HD人工智慧推播與分析系統,可串連推播工具追蹤用戶閱讀習慣,自動推播點擊率最高的渠道。
而且針對多元的平台,Likr在Windows、Mac、Android平台都有對應的最佳化頁面,訊息清晰、容易點擊是Likr的特色。而且萬一錯過推播也沒關係,還有收件夾可以檢視所有推播內容,還能訂閱自己有興趣的頻道。除了直接推送外,亦能透過Facebook Messenger、LINE訂閱訊息服務,多管道、跨平台、最佳化是Likr的最大特色。
AI推播抓出閱讀空檔
「抓出用戶有空的時間」是推播的關鍵之一,在有空的時間推播訊息才容易被閱讀,而利用AI推播系統,可以找出經常閱讀的時間點,並分析單日可以接受的推播上限,避開不會被點擊的時間,還有容易被封鎖的勿擾時間。
Likr在推播成效方面,有效訂閱用戶提升150%,用戶封鎖率從50%下降到25%,可推播次數提升180%,從既有的每日2次提升到每日3.6次,最後是點擊率提升了200%,3至4個月內將點擊率從原本的2.5%提升到5%水準。
利用AI處理推播,另一方面也能透過系統將用戶分眾,像是把用戶分類為喜歡娛樂新聞、政治議題、休閒話題等群組,分眾後可在手動推播,也比直接未分類就直接推播來的有效。
強化點擊、增加容錯率、分眾再行銷
Likr推播系統利用AI分析用戶行為,除了增加點擊率之外,還能避免因推播造成用戶反感的機會,減少犯錯就是提升機會,且除了推送之外,還能藉由推送了解用戶的喜好,推送客製化內容增加點擊率與黏著度。分析用戶後的每個分眾,還能利用別的管道再行銷,鎖定特定族群關鍵字推送不同的議題增加觸及機會。
相較於過往人工暴力推送訊息,AI有系統地分析用戶能夠增加成功的機會,這也是Likr的技術優勢。取得名單、推送訊息、分析用戶、分眾再行銷這一系列的流程都仰賴AI進行分析,減少犯錯的機會無形中就增加了更多的可用機會,這也是傳統推播方式與AI系統分析的最大差異。
Likr花費7年時間反覆研究最適切的Ai演算法
禾多移動營運長陳顥仁表示Likr是2013年創立,早在7年前其實就已經瞭解數位行銷必須要更有獨特性,才能適用於不同的平台與行動裝置迎合讀者需求。以往廣告投放會以Facebook或Google為主,但演算法不僅容易有變動,也無法獲得掌控權,因此為了要提高忠實讀者數,發現推播是直接流量最重要的工具。
Likr這些年經過反覆研究,已經可以運用Ai運算出讀者的閱讀時間、閱讀種類、閱讀習慣等,適時的給予相類似的廣告推文,以愛做菜的人來舉例說明,這些人會時常看食譜等相關訊息,Ai就會分辨愛做菜的這些人可能對鑄鐵鍋有興趣,因此就會提供鑄鐵鍋相關廣告,如果剛好都是下午5點比較有空點擊或瀏覽鑄鐵鍋廣告,那Ai也會判定鑄鐵鍋等相關廚具廣告適合在下午5點推播給愛做菜的這群人。
資策會服創所在 MORE API 也提供口碑分析資料,讓 Likr 算出使用者更喜歡的內容。為協助廠商與個體快速獲取巨量分析資料,提供四大社群媒體(PTT,Facebook,論壇網站,新聞網站)熱門文章及關鍵字搜尋,以及通訊軟體(Wechat,Weibo,Naver)與影音媒體(Youtube)資料搜集與互動統計,提供各式排序方式,協助企業輕鬆完成知識管理。
另外兩邊的使用者 Facebook Token 也可互相對照,對照出來的使用者將能更精準了解其行為,給予內容更高的精準度。
電子商務或媒體平台相當適合使用推播獲得直接點擊
由於傳統推播都是以推播者的經驗來操作,而透過Ai精準又快速的演算法,把傳統推播的50%高封鎖率直接降低到25%、點擊率也從2%提升到5%,甚至在人力上也節省許多,營運長顥仁表示像是對於電子商務平台而言,有效的推播就顯得相對重要,抓到對的客群獲得直接點擊也較容易獲得高轉換率。
Likr營運長甚至提出近年一次的社會媒體成效,其中一則財經新聞雖只送出600封推播,但卻有10.77%點擊率;另外一篇政治新聞則是發送22萬人,推播點擊率也有4.69%。因此使用推播行銷必須要透過Ai才有辦法節省時間與人力,最終獲得最大效益。
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