維持三天的「智慧城鄉Open API主題共創工作坊」由經濟部工業局舉辦，並從第一天活動在11/26完美落幕，而第二天(11/27)進入「智慧城鄉Open API健康資料共創工作坊」階段，同樣邀請到這方面專業講師，透過案例分享搭配工作坊形式，引領大家造出創新Open API應用服務。
▲由經濟部工業局舉辦的「智慧城鄉Open API主題共創工作坊」，第二天進入「智慧城鄉Open API健康資料共創工作坊」階段。
今天智慧城鄉Open API健康資料共創工作坊，邀請到台灣互動設計協會理事-卓致遠，曾在去年公共政策網路參與平台受唐鳳邀請協作會議，擅長用戶體驗與流程設計，代表作為五月初曾在公共政策網路參與平台新增報稅流程改進提案。
▲本次共創工作坊目的為希望大家能多利用各種開放式城鄉API，發揮創意打造更多智慧應用。
投入報稅流程改進計劃，是因為卓致遠講師發現，報稅申報系統之所以難用是因為沒與時俱進、甚至版面還停留在20年前，與其批評倒不如從使用者觀點思考實質作為，這也就是所謂「換位思考」。
▲講師卓致遠曾在今年五月初參與公共政策網路參與平台新增報稅流程改進提案，開宗明義點出「換位思考」的重要性。
換位思考簡單來講，就是深刻了解真實使用狀況，就能理解到他們為何有此反應，以線上申報系統流程：登入→確有身份→確認收入→繳費→申報來看，幾乎每個步驟都能找到痛點，代表這套系統已不合時宜，當電腦從桌上型演進到行動端，大家注意力和耐心都愈來愈短，操作也更講究效率，一旦有意見也能馬上到社群上發聲，這現象是20年前所無法想像的。卓致遠認為打造所有數位服務，都必須看得廣、看得細、看得深。
▲卓致遠認為打造所有數位服務，都必須看得廣、看得細、看得深。
找出所有問題後，接著必須擬出一份工作地圖，包括工作前/中/後詳細流程，定義、規劃、準備、執行、修正…等每一階段都要擬定出來，以設計產品來說，若要設計出一支好用的簡報筆，不能只想著要加入自己喜歡的功能，而是要必須跳到使用者的世界，設身處境去體會使用者會遇到的情況，例如導入快速充電、快捷鍵…等實用勝過酷炫的功能，如此才能有效解決問題。
▲以設計產品舉例，必須設身處境體會使用者會遇到的情況，如此才能有效解決問題。
卓致遠講師接連以診所看病流程、數學加法、鐵達尼號…等小測驗，鼓勵大家透過創意發想出更好點子，無論是哪種情況，只要掌握「When」、「What 」與「Goal」三大要素就能找到方向。接著進入重頭戲-實作階段，各組把任何想法先寫在便利貼上，全部寫出後再慢慢統整，只要學會分析，就能更懂得運用更多資源。
▲小組腦力激盪時間，主辦單位同樣提供豐富的API資料，能透過這些資料與小組團隊一同思考並創造運用。
▲壓軸成果發表，前兩組都提出不錯的老人健康方案，透過串接地標、醫療文章…等健康相關文章，把這些客製化的資訊推播給年長者，甚至有的還能與健康檢查報告串接，給予營養食品挑選上的提議。另外，也有組別想到串接網路聲量大、例如名醫或學者的文章，搭配健保局提供的API，應用在幫助病人查詢藥物使用，以破除各種網路用藥謠言。
▲有組別把TA鎖定在新手爸媽，參考臉書相關粉專資料、加上新北市的孕前API，依照Baby周數提供各階段需要的資料，以減少心新手爸媽心中焦慮感。另外，還有人想出提供懷孕期間各式服務，包括身心理面的需求或諮商，滿足準媽媽懷孕期間所有需求。
▲這組團隊則提出文明病解決方案，串接愈來愈普遍的智慧型手環，分析運動量、走路速度、睡眠時間…等個人資訊，甚至能把匯集到的資料上社群分析，提供使用者各種健康建議。另外則有組別專注在心理健康，串接網路上所有與「關係」有關的文章API、搭配社群與諮商，盼能解決任何可能發生的衝突關係。
▲最後給團隊來張大合照，最後一場「智慧城鄉Open API觀光資料共創工作坊」將於11/29(四)登場，也相信當天團隊透過講師帶領與腦力激盪能思考並持續發揮創意打造更多智慧應用！
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