中華電信宣布導入智慧門市，結合 AI 與中華電信智慧機器人 iBobby 作為提供簡易的諮詢與受理服務，首波在大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家門市導入，未來會持續擴大。
iBobby 現行將提供 6 項主要功能，包括可直接刷卡支付的金融或是信用卡進行電話費繳交、 QR Code 繳費等繳費功能，並提供合約查詢功能，國際漫遊優惠申請、 4G 上網流量加購、免抽單排隊的手機費率異動以及預付卡儲值等，中華電信也將在未來於智慧門市導入基於智慧監控的客戶來店分析，包括客戶輪廓、動線分析與停留區域等，做為未來門市經營的調整之用。
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