[專訪] 專家自媒體 我的專家MyKnower創辦人-蘇育民先生

MyKnower我的專家，是一個雲端影音互動自媒體社交平台，提供24小時全年無休的線上專家即時諮詢，主要服務是讓平台使用者，可以在線上隨時與專家進行雙向即時互動影音或文字諮詢。該平台系統擁有獨立開發的互動式影音串流直播引擎，讓使用者在日常生活或工作上遇到問題時，可以隨時透過MyKnower與線上專家即時連線而獲得解決方案之建議。這次本報專訪創辦人蘇育民先生，第一時間與讀者分享他在創辦MyKnower的經驗及針對創業環境的見解。

MyKnower我的專家創辦人-蘇育民先生

建構專家自媒體 我的專家MyKnower之緣起

發展以視訊串流為主的平台是十年前就已在他的心中萌芽。當時蘇育民認為：提供便利的專家諮詢系統非做不可，而且線上影音傳播一定是未來趨勢。現在各平台直播的熱潮，現代人偏好影音及沈浸實境的現象，顯示當初的看法是極具前瞻性。不過MyKnower想要提供的並不只是像直播平台一般單向的串流服務，而是希望透過串流技術能進行雙向交流，他認為只有雙向交流才能夠更有效地進行溝通。

在這樣的理想推動下，他開始了這個創業計畫。MyKnower有別於其他視訊串流平台的構思，不僅在獨立開發的雙向即時影音互動串流引擎，還創新了依線上諮詢時間來計費的商業模式。MyKnower平台最大的價值就是有來自各領域的專家，協助使用者處理各式各樣的問題。

平台使用者不僅可以即時解決所遇到的困擾，而所有在平台上的專家，也都能依其所提供的專業能力與時間來獲得報酬。隨點隨用、以分計費的架構才能合理實現專家隨選、隨需計費的雲端即時諮詢平台的理念，而不同於其他多數影音應用平台的每節付費或自由打賞的營運模式。「我們希望藉由MyKnower我的專家平台，線上諮詢服務提供者能合理的賺取如同線下實體諮詢服務的報酬，而不是無償回答！」蘇育民這麼說。

發展平台新創須具備的能力

在創業的過程中，蘇創辦人也遇到過不少挫折。「如果真要說有什麼失敗的經驗，那就是曾經因為工程師團隊異動，而導致平台需三次重新改寫的經驗吧！」蘇育民笑著說。公司一開始發展平台時，他以為資訊系所剛畢業的工程師來撰寫程式便可以完成，但在工程師缺乏平台開發經驗而無法如期完工時，接替開發的工程師卻表達開發中的程式碼很難理解與接續開發，希望能將平台程式碼重新改寫；但重新改寫平台程式，意謂著人力成本、時間成本及金錢成本的重複投資與浪費。

蘇育民認為，創業者如果無法理解工程師的語言與心態，很容易導致開發計畫以失敗收場。而他自己則是以非資訊專業的背景，從輔大生物系、台大商研所，之後攻讀中央大學資料探勘領域的博士，並在職進修取得了政大法學院法律碩士，可謂十年磨一劍，做足了創業準備的功夫。

創業成功與否，領域知識非常重要，隔行如隔山缺乏領域的專業知識很難成功。因此，他認為如果學生團隊要在學校進行創業，需要有良好經驗的前輩來指引，成功的機率會相對大一點。若沒有實際瞭解領域實務上的運作流程，僅僅只有學習理論知識，很容易發生創業創新原型(Prototype)與實際商業程序(Business Process)落差太大，或創造出為了創業而創業、為了創新而創新，但卻缺乏實際效益的商業模式。不過他依然對於年輕人創業持正面態度，認為年輕創業也是一種人生經驗的累積與學習。

創業環境的分析與看法

對創業的作法上，他建議要「先求生存，再求戰略」，蘇創辦人簡單引用了馬雲的話說明了他認為創業第一步的策略。這是一個相當嚴酷的現實，新創公司如雨後春筍般冒出頭，各種新創的商業模式大同小異，如何能夠在這樣競爭的環境下存活下來，是成功的首要條件。此外，發展獨特的商業模式與技術領先優勢也非常重要，不然很容易就會消失在前仆後繼的新創浪潮中。

最後，蘇創辦人認為「希望台灣未來能有更多成功的創業故事、典範來激勵年輕人投入創業與創新！」這是他的期許，也顯現出台灣創業家的熱情。(侯曉琪)