Maker to Market系列活動最終場「善用使用者體驗設計，打造好產品」於上周日微軟新辦公室展開，課程宗旨在協助Maker（自造者、創客）於設計及製作產品原型後，到向市場展示推廣產品前，能先行利用使用者中心設計之概念與分析工具，進行產品測試與修正、聚焦用戶需求，以提升產品上市後市場接受度。
這次計劃由經濟部通訊產業發展推動小組舉辦，希望安排透過一堂授課、兩場工作坊，讓Maker對產品之使用者中心設計程序，能有更完整體驗與應用，亦有助於在未來於新產品或新技術上設計創新。這次課程包含能讓學員針對UI（使用者介面）與UX（使用者經驗）有初步了解的「UI/UX概論」、採用實作工作坊形式進行的「了解你的顧客：善用人物誌」，以及透過分組實作方式進行的「用顧客旅程地圖設計顧客體驗」課程。
在講師開講之前，經濟部通訊發展推動小組，先上台解說經濟部能為新創團隊提供的資源鏈結，包括通訊大賽競賽平台、新創社群軟硬體實作工作坊、自造者x創業加速交流論壇、TiC100創業A+計劃…等；台灣微軟技術社群行銷副理-徐彥婷，也上台分享微軟最近提供的新創火花計畫，這些資源都歡迎新創團隊共襄盛舉。
(註:Talk UX 是LTUX明年十月要舉辦的國際大型研討會。是一年一度的活動，第一屆在英國曼徹斯特，第二屆在美國雅特蘭大，第三屆爭取在台北舉辦。)
▲接著登場的是台灣赫斯特數位產品資深經理-黃詩涵Darla，擁有豐富數位服務/系統開發、使用者經驗設計導入服務經驗，以「了解你的顧客：善用人物誌」為分享主題，一開始從設計UX理由、對象，帶出必須創造出專屬自己產品Perosna人物誌的重要性，為了讓學員瞭解Perosna包括族群、數量、必備元素…等架構原理與應用範圍，Darla還特地將學員分成小組，透過小組討論方式，引導各小組挑出一個產品/建立一個服務檢視產品策略，接著從現場參與學員找出潛在使用者，最後透過紀錄訪談進行使用者分析與歸納建立自己的Perosna，以驗證產品在未來上市後是否能滿足主攻顧客需求點。
▲最後登場的是覺旅的服務設計師-謝宜伶Yiling，擁有家飾商品設計、影音服務UX設計與海外市場設計…等經驗，帶來「以用戶旅程地圖設計用戶體驗」主題，Yiling認為用戶旅程地圖是一個能協助研究用戶體驗、表達體驗設計的工具，以Perosna&Goal、階段、行為、想法與感受為五大核心元素，研究用戶體驗是為了提升體驗的機會點與創新切入點，表達體驗設計則是為了讓團隊能有一樣的起始點、清晰彼此合作的共同結果。Yiling同樣透過分組實作方式進行，引導學員認識並實際練習評估、優化各組各自產品的體驗流。最後也邀請各組上台分享，只見各組上台皆卯足全力，無論對於挑選的服務、Perosna&Goal、UJM與痛點/機會點各細節交待都非常清楚，當天課程就在大家熱絡交流中劃下完美句點，也讓我們期待下一次的「Maker to Market」！
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