[凝視旅行] 介面超爛但能救命的外交部急難救助 APP 札幌實測 (114153)

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外交部製作的「旅外救助指南 Travel Emergency Guidance」是支超爛但超重要的 APP 。我建議所有人都該下載。說它爛是因為每次使用都是閃退結束，而且介面醜陋，但它真的非常重要，裡面整理的資訊在國人出外旅行發生急難時真的是能幫得上忙。

為什麼重要？這支 APP 載有我國在所有地方駐外辦事處的聯絡電話以及急難救助電話，在旅遊中遇到急難可以立即撥打求救電話。雖然會閃退，但即便離線、完全沒有 WI-FI 也可以使用查詢到求救電話，相當方便。真正發生急難需要救助的時候，這個「旅外國人急難救助卡」中的簡易的電話簿可以幫上大忙！

所有電話資訊都在「急難救助」的項目裡，一點進 APP 就能看見。不過全世界的國家那麼多當然不可能一次寫完，所以要左右滑動切換頁面。

另外提醒，亞洲地區不包含日本！日本是獨立頁面，從北海道、本島、九州、四國、沖繩，分別列有我們在那邊的代表處電話。

接下來跟大家分享我的實測經驗......這個月帶外婆去札榥玩時，因為雪地濕滑摔倒骨折，當時我總共撥了 5 次這支電話。

前兩次自己傻，照著上面的號碼輸入，忘記在當地使用有線電話不需輸入國碼，結果得到空號回應；到第 3 次、第 4 次輸入了正確的電話號碼，但即便輸入了正確號碼你以為他們就會立刻接電話嗎？很遺憾的還是不會。

因為響了半天沒有人接，我只好先去處理其他事情，直到過了二十分鐘第 5 次試著撥打時，才終於真正接通。雖然撥打過程讓人有點焦慮，但接通後第一聲就是：「您好」，中文的，這點倒是讓人感到非常安心。

從最基本的就醫翻譯服務到後續的問題，只要有不懂的、需要幫助的地方，都可以用急難救助這支電話，以免越急的情況之下做錯越多事情。事實上即便懂得當地語言，在急難時還是應該要撥打這個電話，人在忙亂之中總會出錯，而且醫療有太多專業名詞，多一個人確認總是好的。可以在就醫現場直接撥通電話，在外交部的服務人員跟自己三方同時確認自己的溝通內容無誤絕對比在忙亂之中自己扛下所有事情來的好。