先前說明考量電池問題因素，確認將在台暫時停售Galaxy Note 7消息後，台灣三星進一步說明關於Galaxy Note 7在台換機及相關配套。
針對Galaxy Note 7接連傳出電池充電起火爆炸，以及供貨不足而在部分地區宣布延後上市消息，三星更在南韓地區證實將計畫進行產品召回。稍早台灣三星方面除宣布將全面暫停銷售Galaxy Note 7，並且協助已經購買新機的使用者於9月中旬起無條件更換新品。
台灣三星官方聲明表示，此次Galaxy Note7全球初步調查僅有0.0017%的不良率產生，並且重視消費者使用安全，亦主動積極地希望保障消費者權益，將在9月中旬提供已經購機消費者換機。
目前三星已經公佈相關換機方案，並且將加碼贈送32GB OTG隨身碟，細節如下：
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換機日期：
9月中下旬 (註一)起至2016/12/31日止。 -
換機條件：
僅接受2016/09/03(含)前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色 (註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。 -
預約換機：
為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁 (註三)，輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。 -
換機地點：
請消費者至原購買通路店點進行換機服務。在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。其他非實體通路 (例如網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。三星提供等待更換新版Note7客戶備用機服務需求，相關借用辦法將另行公告。
- 原Note7預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止 (註四)三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。
- 註一：確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。
- 註二：各色到貨狀況及時間不一，依門市公告為準。
- 註三：預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19開放登錄。
- 註四：預購消費者原登錄期限為2016/9/5; 原上市禮登錄期限為2016/10/5。
