Netflix 今年初宣布擴大全球營運後，不僅在台灣開始提供內容播放，現在也在台灣新竹設立辦公室，稍早也舉辦開幕歡迎會，向媒體介紹在台灣設立辦公室的意義；不同於一般內容業者在台辦公室只負責維持營運與內容合作， Netflix 選擇在新竹而不是台北也是有它的深度意義的。 。Netflix 台灣辦公室不算大，卻有負責內容與工程部門，而工程部門的工作內容可說是 Netflix 提升收視體驗相當重要的一環。
Netflix 談到內容合作方面， Netflix 不僅只是做為內容的平台，實際上， Netflix 去年花費了相當多的預算於製作原創內容，甚至可說這些包括影集、電影、兒童劇集等等廣受好評的原創內容，同時以全球化平台自居，提供跨國的多元內容，正是 Netflix 與其它串流視訊平台差異化的關鍵。
同時， Netflix 也希望透過與在地內容合作的關係，將各國的內容透過 Netflix 平台傳遞給全球的觀眾，不僅只是將內容翻譯成多國語言，尤其在今年擴大全球營運後， Netflix 陸續加入國際性的內容，讓全世界的觀眾都可觀賞多元文化的節目內容；而這次 Netflix 也宣布在台合作計畫，首先與三立電視台宣布合作，將三立電視的偶像劇搬到 Netflix 平台，讓全球的觀眾都可透過 Netflix 欣賞，當然這也只是一個開始， Netflix 也會持續與台灣內容合作，提供全球觀眾更多的台灣內容。
為何在台灣會有工程團隊？這與使用者體驗相當有關，雖然 Netflix 是跨設備的串流影音內容平台，不過從他們收集到的資訊，仍有高達 48% 的收視戶透過智慧電視或是以其它聯網設備透過電視作為觀看平台，其次電腦有 26% ，手機約 16% ，平板約 10% ，電視始終是作為觀賞串流內容最受歡迎的裝置。
也因此， Netflix 持續推廣電視認證計畫，透過包括功能、效能與容易使用三大消費者體驗基準作為認證方式，功能層面包括電視能否快速喚醒，播放中斷後是否能在重新開啟後接續播放，以及電視內的 Netflix 是否為最新版本，效能層面則包括 app 的開啟速度以及不同 app 與 Netflix 的切換能否像切換頻道一樣順暢，至於易用層面則包括是否在控制器有快捷鍵，以及能否以簡單的步驟在電視 UI 啟動 Netflix ；透過這些方式加上每年 Netflix 的新機能，例如去年的 4K ，今年的 HDR 等等，提供最新的推薦電視內容。
然而光是認證電視本身還不夠，在台灣設立辦公室的另一層目的，台灣也是目前 Netflix 主要與晶片商深入合作的辦公室，是直接與位於新竹的半導體公司進行合作，例如聯發科、晨星、瑞昱、聯詠等智慧電視晶片供應商直接進行合作與測試，由基礎硬體層提升全球使用者的體驗，意味著未來採用這些晶片的智慧電視設備觀看 Netflix 都能獲得絕佳的收視體驗。
至於在台灣鎖定智慧電視晶片商的原因，是因為相較智慧手機平台本身就已經有專屬的商店平台可下載 Netflix ，故手機晶片商會依循系統商要求的規範驗證，然智慧電視的平台較為複雜，故在台直接深入晶片商進行前端的合作，然 Netflix 也與手機晶片商有打算從前端進行體驗的最佳化，為未來行動設備提供更好的體驗。
在 Netflix 的定義上， Netflix 認證電視計畫屬於更進階的合作模式，智慧電視與設備如果要打上 Netflix 標誌原本就需要與 Netflix 合作， Netflix 也會提供參考規範，然而認證電視計畫的機種則是更進一步確保電視機的體驗(在上述的七項體驗中至少滿足五項)與穩定性，而無論是初步的 Netflix 服務導入或是電視認證計畫， Netflix 都不會向合作夥伴收取費用。
Netflix 也接著強調他們在串流服務的獨到之處，現在的串流服務都會採用先進編碼的方式，以合適於網路頻寬服務的方式進行串流，不過 Netflix 更進一步針對串流強化編碼方式，透過動態編碼率的方式，在頻寬與畫質方面提供更好的體驗，相較於標準的傳輸方式， Netflix 甚至可在傳統 480p 畫質的流量下提供高品質的 Full HD ，而在高畫質下也能使用更少的頻寬。
Netflix 另一項特色就是將使用者的經驗以大數據的方式作為分析研究，並不斷透過 AB 測試的方式用於提升使用體驗與內容，舉例來說， Netflix 透過使用者觀看的習慣，用於分析使用者喜好的推薦，他們也會設立目標族群並且提供 A 組與 B 組推薦內容，並從使用者後續的觀看持續進行目標族群推薦內容的分析，使內容推薦更為精準。
除此之外， Netflix 甚至也藉由數據分析的方式提供不同設備、不同區域的消費者同一部內容不同風格的封面海報，這是因為各國消費族群、不同設備的使用者，對於封面的偏好不同，而合適的封面也有助於內容的推廣；另一方面，這些數據分析還可用於對未來內容的導入與製作，例如當全球對於某些類型的內容有興趣時，在未來選擇製作原創內容題材時做為參考依據。
對於 Netflix 而言，在全球製作不同內容的原創內容題材以及與在地內容合作內容時，他們所考慮的並非內容的在地化，而是這些內容是否具備全球化的水準，像是以哥倫比亞為內容的毒梟、日本風格的火花等，其收視族群有相當多的比例都非僅限於當地，全球的 Netflix 觀眾也相當喜歡這些帶有相當濃厚在地文化的內容，他們認為好的節目是可以行遍全球，不會是僅限於單一區域。
台灣的辦公室屬於小而美的十人級大小，主要以工程技術為主(內容主要在亞太由新加坡主導主導)，目前編制人員並不算多，而辦公室中的會議室以影集、節目為名稱，也是 Netflix 辦公室有趣的地方。另一個有趣的地方是台灣的消費者族群對於行動設備觀看的比例較高，不過總體來說台灣消費族群仍是以電視機為大宗。
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