在昨日 Facebook 的投資者電話會議上， CEO Mark Zuckerberg 在被問到近期所發表的 Messenger Bot 時暢談了他對於人工智慧的展望，他認為人工智慧系統對一些像是視覺、聽覺、語言等人類基礎感官方面，有機會在未來五到十年內超越人類。
他認為人工智慧對於一些需要特殊的勞動工作，透過人工智慧系統有機會能夠降低對人力的仰賴，但他並不是人工智慧萬能論者，他認為當前的人工智慧發展仍不可能取代人類，因為即便人工智慧能夠在圍棋打敗人類，但卻不可能像人類一樣在下圍棋的過程中即興的寫一首詩，因為當前的人工智慧仍無法思考。
現階段人工智慧能夠處理的是人的理性感官，而非感性邏輯，它能夠從它的認知中找出最合理的答案，卻完全無法理性的考量其它的層面，不過也因為如此， Mark Zuckerberg 覺得人工智慧很適合用在客服與數位助理，因為人工智慧能夠快速的為使用找到正式的解答，也不會像人類一樣失去耐性。
Mark Zuckerberg 的 Facebook 以及像是 Google 、百度等等的人工智慧發展策略，客服與對話 Bot 只是表面的一環，對不少服務導向的企業，透過人工智慧進行大數據的解析已經是常態，因為對它們主要營收來源仍是廣告，透過人工智慧針對使用者的行為習慣進行分析與歸納，藉此為其客戶找出正確的廣告受眾並吸引客戶投放廣告。
新聞來源： The Verge
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