在去年的 Facebook F8 大會中，臉書推出了 messenger 裡的 APP 概念。今年則升級成 Messenger Platform，也是臉書在本次 F8 開發者大會中最具野心的產品。
如上圖所示，Messenger Platform 第一個震撼彈就是自動回應機器人，CNN 已經串接好 Messenger Bot 自動回復機器人，使用者可以用互動的方式取得每日最新新聞，不想看文章只想看結論也沒問題，CNN 機器人就直接給你當日頭條新聞的總結。
Poncho 是一款 Messenger App & 機器人的完成品，裡面是一隻關於天氣的黃猴子，你跟他互動的時候他就會回復各種天氣資訊給你。
設計機器人的時候可以回覆使用者文字、影像或者其他版型內容。
這是一個電子商務的客服訊息機器人，他回覆客戶什麼將衣服送達，如果你這時按下換顏色的話...
訊息機器人會馬上給你各種顏色的選擇（因為開發者大會是以馬克的T-Shirt做示範，所以全部都是灰色XD）
KLM航空機票訊息機器人則整合登機證，時間到了還會提醒你該要搭飛機，如果航幫更改的話也會即時提醒你。
除了機器人以外，messenger 也跟 Like（讚）按鈕一樣獨立出來，經營者可以將「Send to Messenger」按鈕安裝在網頁各個地方，讓消費者和可以快速傳遞訊息。這個功能我們不陌生，就是跟現在的 LINE 按鈕很像。
電子商務網站也可以整合到 Messenger 上，當消費者購物完成後就會送出一條購物明細到訊息欄上。
Messenger Code 這個功能很好想像，就像是「LINE@」一樣，創造出一個 QRCode 讓消費者掃描找到你的商家 Messenger。另外未來每條 Messenger 都會有一個連結，不會有難找 Messenger 的困擾了。
Customer Matching 也是給經營者用的工具，商家經營者可以將客戶的手機資料送上 messenger 的後台，然後就會直接對應到消費者了。這個功能對於要做回頭客的話非常強大，很少數的情況，facebook在這個功能是收費的，一次性費用也合理要價99美金。
當消費者覺得你的訊息太煩的話，也可以封鎖你的訊息喔！
和粉絲團一樣，接下來 Messenger 也有報表分析工具可看，是不是愈來愈像一個客戶關係軟體了呢？
關於 Messenger 進一步的開發工具，都可以看這個網址：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/product-overview#discovery
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